在“需求”上做“加法”,架起为民服务“连心桥”。滨河新区社区服务中心以网格化治理为依托,完善“1+1+1+N”人员配备模式,健全“社区党委+网格党支部+楼院党小组+党员联系户”四级网格管理体系,通过“线下跑腿、线上沟通”的方式,倾听民情民意,宣传各项民生实事政策,了解居民的生活情况和需求,将服务阵地向前移,群策群力解决群众的揪心事。推动解决市容环境卫生、公共设施、社会治理等各类问题80余项,解决问题的数量和质效较以往大幅提升,让居民的关心事、操心事、烦心事都有了落实和回应。
在“症结”上做“减法”,建立高效快捷“服务站”。充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的工作优势,深入群众,坚持以“第一时间发现居民需求、第一时间解决居民诉求”为目标,对辖区内就业困难等重点群体调查摸底,建立困难群众帮扶花名册。并结合社区社会企业发展需求,建立劳务服务站,开展劳务输出业务,全力推动各项就业创业服务手段下沉,切实打通群众就业创业“最后一公里”。享受低保家庭264户,办理临时救助18户,输出劳动力41人,摸排上报新就业人员491人。
在“队伍”上做“乘法”,共筑服务群众“堡垒墙”。以队伍融合为抓手,将网格工作同志愿服务等重点工作相结合,将红、橙、绿、粉、黄“五彩”志愿服务队融入网格治理,“进、问、查”常态化巡查走访制度,了解群众诉求,排查矛盾隐患,建立分级受理和“回访问效”工作机制,按照“小事不出网格,大事不出社区”的工作原则,能由志愿服务队解决的,就一次交办一次解决,着力形成“网格发现问题—网格内解决或事项流转处置—处置结果反馈网格”的闭环系统。帮助解决高空抛物、文明养犬、环境卫生整治等312件事关居民切身利益的问题,以“小网格”托起“大服务”,用实际行动温暖民心。
在“病灶”上做“除法”,织密隐患排除“安全网”。进一步完善全科网格工作机制,切实增强矛盾联调、治安联防、平安联创、管理联抓的实体体系,以节假日和重要时间节点为契机,常态化开展安全生产大检查,积极开展防范电信诈骗、防范一氧化碳中毒等主题宣传活动,不断提高辖区群众安全防范意识和应急处变能力,让安全信号“满格”。开展安全知识宣传讲座60余次,安装一氧化碳报警器351个,组织开展消防演练24次,切实筑牢基层治理安全防线,保障辖区居民群众生命财产安全。
下一步,滨河新区社区服务中心将进一步完善基层网格建设,将基层网格打造成为“全科”网格,着力构建“一网统筹、一格多员、一岗多责”的工作格局,健全运行工作机制、加强工作衔接、压实工作责任,不断提升基层治理效能。
在“需求”上做“加法”,架起为民服务“连心桥”。滨河新区社区服务中心以网格化治理为依托,完善“1+1+1+N”人员配备模式,健全“社区党委+网格党支部+楼院党小组+党员联系户”四级网格管理体系,通过“线下跑腿、线上沟通”的方式,倾听民情民意,宣传各项民生实事政策,了解居民的生活情况和需求,将服务阵地向前移,群策群力解决群众的揪心事。推动解决市容环境卫生、公共设施、社会治理等各类问题80余项,解决问题的数量和质效较以往大幅提升,让居民的关心事、操心事、烦心事都有了落实和回应。
在“症结”上做“减法”,建立高效快捷“服务站”。充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的工作优势,深入群众,坚持以“第一时间发现居民需求、第一时间解决居民诉求”为目标,对辖区内就业困难等重点群体调查摸底,建立困难群众帮扶花名册。并结合社区社会企业发展需求,建立劳务服务站,开展劳务输出业务,全力推动各项就业创业服务手段下沉,切实打通群众就业创业“最后一公里”。享受低保家庭264户,办理临时救助18户,输出劳动力41人,摸排上报新就业人员491人。
在“队伍”上做“乘法”,共筑服务群众“堡垒墙”。以队伍融合为抓手,将网格工作同志愿服务等重点工作相结合,将红、橙、绿、粉、黄“五彩”志愿服务队融入网格治理,“进、问、查”常态化巡查走访制度,了解群众诉求,排查矛盾隐患,建立分级受理和“回访问效”工作机制,按照“小事不出网格,大事不出社区”的工作原则,能由志愿服务队解决的,就一次交办一次解决,着力形成“网格发现问题—网格内解决或事项流转处置—处置结果反馈网格”的闭环系统。帮助解决高空抛物、文明养犬、环境卫生整治等312件事关居民切身利益的问题,以“小网格”托起“大服务”,用实际行动温暖民心。
在“病灶”上做“除法”,织密隐患排除“安全网”。进一步完善全科网格工作机制,切实增强矛盾联调、治安联防、平安联创、管理联抓的实体体系,以节假日和重要时间节点为契机,常态化开展安全生产大检查,积极开展防范电信诈骗、防范一氧化碳中毒等主题宣传活动,不断提高辖区群众安全防范意识和应急处变能力,让安全信号“满格”。开展安全知识宣传讲座60余次,安装一氧化碳报警器351个,组织开展消防演练24次,切实筑牢基层治理安全防线,保障辖区居民群众生命财产安全。
下一步,滨河新区社区服务中心将进一步完善基层网格建设,将基层网格打造成为“全科”网格,着力构建“一网统筹、一格多员、一岗多责”的工作格局,健全运行工作机制、加强工作衔接、压实工作责任,不断提升基层治理效能。