中国张掖网临泽讯 今年以来，临泽县蓼泉镇聚焦老年人养老认证“数字鸿沟”问题，创新构建“智能引导+上门代办+长效跟踪”服务体系，将“人找服务”转变为“服务找人”，累计为全镇3512名待遇领取人员提供精准化认证服务。

　　智慧助老“云上办”。创新推出“子女远程协助认证”模式，充分利用微信群、公众号、抖音等媒体，转发《一分钟看懂刷脸认证》等短视频200余次，引导在外务工人员通过微信视频指导父母完成认证。目前已有2400余名群众通过“线上+自助”方式完成认证。

　　温情服务“上门办”。组织网格员对高龄、残疾、留守等特殊群体开展“上门办”服务，建立“红橙绿”三色动态管理台账。针对32名卧床不起、行动不便的老人，开展“炕头认证”服务，同时利用赶集日开展集中认证。截至目前，已上门服务特殊群体群众230余人次，解决认证难题87件。

　　长效机制“安心办”。建立“三级预警”提醒机制，通过短信、电话、入户三种方式，提前45天向待遇人员发送认证提醒。在各村由专职协管员提供日常跑腿代办服务，实现认证记录可追溯、服务过程可查询。(白文泽)

　　中国张掖网临泽讯 今年以来，临泽县蓼泉镇聚焦老年人养老认证“数字鸿沟”问题，创新构建“智能引导+上门代办+长效跟踪”服务体系，将“人找服务”转变为“服务找人”，累计为全镇3512名待遇领取人员提供精准化认证服务。

　　智慧助老“云上办”。创新推出“子女远程协助认证”模式，充分利用微信群、公众号、抖音等媒体，转发《一分钟看懂刷脸认证》等短视频200余次，引导在外务工人员通过微信视频指导父母完成认证。目前已有2400余名群众通过“线上+自助”方式完成认证。

　　温情服务“上门办”。组织网格员对高龄、残疾、留守等特殊群体开展“上门办”服务，建立“红橙绿”三色动态管理台账。针对32名卧床不起、行动不便的老人，开展“炕头认证”服务，同时利用赶集日开展集中认证。截至目前，已上门服务特殊群体群众230余人次，解决认证难题87件。

　　长效机制“安心办”。建立“三级预警”提醒机制，通过短信、电话、入户三种方式，提前45天向待遇人员发送认证提醒。在各村由专职协管员提供日常跑腿代办服务，实现认证记录可追溯、服务过程可查询。(白文泽)