中国张掖网讯 2024年，张掖市信访局以全面推进信访工作法治化为主线，聚焦“控增量、减存量、提质量”目标，扎实推进信访问题源头治理、全面排查化解信访突出问题、持续深入开展信访积案化解，全市信访形势呈现“信访总量、越级进京走访、到市集体上访下降，信访工作质效持续提升”的良好态势。
源头治理“控增量”。围绕“信访矛盾发现得了”，全面起底存量矛盾、动态排查增量矛盾，抓实前端防范，强化源头治理，大力推行“四级七天”矛盾调解工作法、“中心吹哨、部门报到”和“一网三员”信访工作机制，压紧压实“首问负责制”，不断夯实“一次办好”闭环机制，推动实现“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题解决在一线”。2024年，国家、省、市三级信访总量同比下降11.4%，进京越级走访同比批数下降10.7%、人次下降14.7%，到市集体上访同比批数下降23.4%、人次下降32.1%。
综合施策“减存量”。围绕“信访事项解决得好”，聚焦重点领域、重点群体、重点人员和重点信访突出问题，健全完善“公开接访、定期下访、重点约访、包案督访”机制，采取“压实责任化解一批、领导包案协调一批、联席会议督办一批、政策帮扶转化一批、解决困难减少一批、教育关怀息诉一批”等措施，有效化解了一批“骨头案”“钉子案”，把信访群众的“急难愁盼”变成了服务群众的“幸福清单”。2024年，国家信访局督办的48件受理办理不规范信访事项、省委和市委主要领导调研交办的61件信访事项已全部化解到位；市级党政领导信访接待日交办的26件信访事项，按期化解21件。
规范办理“提质量”。围绕“信访问题处理得了”，聚焦“五个法治化”“四个到位”工作要求，切实打通依法依规信访“路线图”，明确信访部门依法受理和精准、规范、转送、交办、督办信访事项，办理部门负责实质性解决信访事项职能职责。同时，构建完善基层信访“访调对接、调解优先”工作机制，全市6县区均实现了县级综治中心、矛调中心、信访接待大厅、诉讼服务中心、心理健康疏导中心“多中心合一”实战运行，推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。2024年，全市信访事项及时受理率、初次信访一次性化解率和群众满意率分别达到100%、97.65%、98.63%。(张掖市信访局 王磊)
中国张掖网讯 2024年，张掖市信访局以全面推进信访工作法治化为主线，聚焦“控增量、减存量、提质量”目标，扎实推进信访问题源头治理、全面排查化解信访突出问题、持续深入开展信访积案化解，全市信访形势呈现“信访总量、越级进京走访、到市集体上访下降，信访工作质效持续提升”的良好态势。
源头治理“控增量”。围绕“信访矛盾发现得了”，全面起底存量矛盾、动态排查增量矛盾，抓实前端防范，强化源头治理，大力推行“四级七天”矛盾调解工作法、“中心吹哨、部门报到”和“一网三员”信访工作机制，压紧压实“首问负责制”，不断夯实“一次办好”闭环机制，推动实现“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题解决在一线”。2024年，国家、省、市三级信访总量同比下降11.4%，进京越级走访同比批数下降10.7%、人次下降14.7%，到市集体上访同比批数下降23.4%、人次下降32.1%。
综合施策“减存量”。围绕“信访事项解决得好”，聚焦重点领域、重点群体、重点人员和重点信访突出问题，健全完善“公开接访、定期下访、重点约访、包案督访”机制，采取“压实责任化解一批、领导包案协调一批、联席会议督办一批、政策帮扶转化一批、解决困难减少一批、教育关怀息诉一批”等措施，有效化解了一批“骨头案”“钉子案”，把信访群众的“急难愁盼”变成了服务群众的“幸福清单”。2024年，国家信访局督办的48件受理办理不规范信访事项、省委和市委主要领导调研交办的61件信访事项已全部化解到位；市级党政领导信访接待日交办的26件信访事项，按期化解21件。
规范办理“提质量”。围绕“信访问题处理得了”，聚焦“五个法治化”“四个到位”工作要求，切实打通依法依规信访“路线图”，明确信访部门依法受理和精准、规范、转送、交办、督办信访事项，办理部门负责实质性解决信访事项职能职责。同时，构建完善基层信访“访调对接、调解优先”工作机制，全市6县区均实现了县级综治中心、矛调中心、信访接待大厅、诉讼服务中心、心理健康疏导中心“多中心合一”实战运行，推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。2024年，全市信访事项及时受理率、初次信访一次性化解率和群众满意率分别达到100%、97.65%、98.63%。(张掖市信访局 王磊)
