2024年，张掖市社保中心立足“放管服”改革和营商环境优化，不断创新服务方式方法，着力在服务渠道上做“加法”、在业务环节上做“减法”，切实为群众提供优质、便捷、高效服务，倾力打造群众满意社保。
依托平台提效率
“以前我每月有一半的工作时间不是在社保大厅就是在去社保大厅的路上，现在坐在办公室就能办理社保业务，既节约了时间又提高了工作效率。”甘肃红海人力资源有限公司张掖分公司的经办人向进企业的社保政策宣传员说到。
通过互联网为办事群众提供便利化智能化服务是时代发展的必然选择，张掖市社保中心以政务服务平台、甘肃人社公共服务平台、12333、网上办事大厅、电子社保卡等多渠道一体化的综合服务平台为依托，全面推进全险种参保登记、缴费核定、基本信息变更维护等30多项业务“全程网办”服务，实现了社保业务“网上办”“自助办”“掌上办”，积极引导办事企业和群众网上提交办理申请，实现网上全流转、线下不见面，办事“不跑腿”，社保业务经办服务效率全面提升。
增值服务暖民心
市民王女士抱着几个月大的小婴儿来到张掖市社保中心经办大厅准备办理业务，可她怀里的孩子一直哭闹个不停。“孩子是不是饿了？我们这儿有母婴室哦。”工作人员一边说着，一边贴心地把王女士引进母婴室里。“以前坐板凳，现在坐沙发，而且一进门就有人倒水，喝着茶的功夫就把事儿办了。”从情绪疏导室走出的张大爷一改刚进门时的怒气冲冲，笑着对社保中心的工作人员竖起了大拇指。
立足服务企业群众“全方位”“零距离”，张掖市社保中心积极打造温馨的服务环境，在经办大厅专门设立“母婴室”和“情绪疏导室”，为办事群众提供便利的同时，让他们感受到“家人式”的暖心服务。建立人社为民服务“直通车”窗口协调联动机制，集成服务、简约服务、多事联办，快速准确帮助解决好办事群众的急难愁盼问题；以“直通车”为切入点，持续推进社保领域“放管服”改革，精简证明材料55项，精简率41.7%，压缩办事时限35.3%，认真梳理“不来即享”服务事项12项，“最多跑一次”事项38项，促进服务提质增效挖潜，不断增强企业群众的幸福感获得感。
经办流程再优化
“以后退休的同志们有福了，网上就能办退休，大家不用到处跑了！”刚体验完“退休一件事”一次办的企业退休职工王大爷赶紧在自己的老友圈广而告之。
张掖市全面推行“退休一件事”一次办，通过精简办事材料，整合表单要素，重构经办流程，将企业职工退休涉及的关联业务打包为“退休一件事”，构建了“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务新模式，跑动次数由5次以上减为最多跑1次，申报材料由14份减为4份，办事环节由4个减为1个，办理时间由60个工作日压缩至最快20个工作日。参保人员只需登录甘肃政务服务网通过“高效办成一件事”窗口就可申请办理退休、职工医保在职转退休、住房公积金提取等业务，还可通过甘肃政务服务网“我的办件”随时查看办理结果，清楚掌握办理进度，切切实实享受到便捷、高效、智能的政务公共服务。
社保业务就近办
“没想到在家门口就可以补办社保卡，真是太方便了！”家住甘州区东街街道的王阿姨，拿着身份证走进与小区一路之隔的农业银行甘州支行社会保险业务服务点，在银行工作人员的引导下很快重新制作了社保卡并查询了自己的退休待遇信息。“退休好多年了，一直想知道退休金到底包含什么，去社保大厅太远了，现在出门就能查，方便又快捷，真是把服务送到老百姓身边了！”
张掖市社保中心依托合作银行网点资源，不断强化社银联动，拓展服务渠道，在全市建立133个社保卡即时制卡网点，将社保查询、待遇领取资格认证、社保卡办理等23项社保业务在64个服务网点合作办理或辅助办理，把“银行柜台”变成社保“服务前台”，推进建成社保经办“15分钟服务圈”，充分满足企业和群众“就近办”“自助办”需求。
今后，张掖市社保中心将持续推进经办服务优化整合，推动数字技术与业务创新深度融合，从窗口整合、人员组合、业务融合着手，建机制、补短板，解难题，为企业和群众提供更加优质便捷高效的服务。（张掖市社保中心 黄荣娟）
2024年，张掖市社保中心立足“放管服”改革和营商环境优化，不断创新服务方式方法，着力在服务渠道上做“加法”、在业务环节上做“减法”，切实为群众提供优质、便捷、高效服务，倾力打造群众满意社保。
依托平台提效率
“以前我每月有一半的工作时间不是在社保大厅就是在去社保大厅的路上，现在坐在办公室就能办理社保业务，既节约了时间又提高了工作效率。”甘肃红海人力资源有限公司张掖分公司的经办人向进企业的社保政策宣传员说到。
通过互联网为办事群众提供便利化智能化服务是时代发展的必然选择，张掖市社保中心以政务服务平台、甘肃人社公共服务平台、12333、网上办事大厅、电子社保卡等多渠道一体化的综合服务平台为依托，全面推进全险种参保登记、缴费核定、基本信息变更维护等30多项业务“全程网办”服务，实现了社保业务“网上办”“自助办”“掌上办”，积极引导办事企业和群众网上提交办理申请，实现网上全流转、线下不见面，办事“不跑腿”，社保业务经办服务效率全面提升。
增值服务暖民心
市民王女士抱着几个月大的小婴儿来到张掖市社保中心经办大厅准备办理业务，可她怀里的孩子一直哭闹个不停。“孩子是不是饿了？我们这儿有母婴室哦。”工作人员一边说着，一边贴心地把王女士引进母婴室里。“以前坐板凳，现在坐沙发，而且一进门就有人倒水，喝着茶的功夫就把事儿办了。”从情绪疏导室走出的张大爷一改刚进门时的怒气冲冲，笑着对社保中心的工作人员竖起了大拇指。
立足服务企业群众“全方位”“零距离”，张掖市社保中心积极打造温馨的服务环境，在经办大厅专门设立“母婴室”和“情绪疏导室”，为办事群众提供便利的同时，让他们感受到“家人式”的暖心服务。建立人社为民服务“直通车”窗口协调联动机制，集成服务、简约服务、多事联办，快速准确帮助解决好办事群众的急难愁盼问题；以“直通车”为切入点，持续推进社保领域“放管服”改革，精简证明材料55项，精简率41.7%，压缩办事时限35.3%，认真梳理“不来即享”服务事项12项，“最多跑一次”事项38项，促进服务提质增效挖潜，不断增强企业群众的幸福感获得感。
经办流程再优化
“以后退休的同志们有福了，网上就能办退休，大家不用到处跑了！”刚体验完“退休一件事”一次办的企业退休职工王大爷赶紧在自己的老友圈广而告之。
张掖市全面推行“退休一件事”一次办，通过精简办事材料，整合表单要素，重构经办流程，将企业职工退休涉及的关联业务打包为“退休一件事”，构建了“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务新模式，跑动次数由5次以上减为最多跑1次，申报材料由14份减为4份，办事环节由4个减为1个，办理时间由60个工作日压缩至最快20个工作日。参保人员只需登录甘肃政务服务网通过“高效办成一件事”窗口就可申请办理退休、职工医保在职转退休、住房公积金提取等业务，还可通过甘肃政务服务网“我的办件”随时查看办理结果，清楚掌握办理进度，切切实实享受到便捷、高效、智能的政务公共服务。
社保业务就近办
“没想到在家门口就可以补办社保卡，真是太方便了！”家住甘州区东街街道的王阿姨，拿着身份证走进与小区一路之隔的农业银行甘州支行社会保险业务服务点，在银行工作人员的引导下很快重新制作了社保卡并查询了自己的退休待遇信息。“退休好多年了，一直想知道退休金到底包含什么，去社保大厅太远了，现在出门就能查，方便又快捷，真是把服务送到老百姓身边了！”
张掖市社保中心依托合作银行网点资源，不断强化社银联动，拓展服务渠道，在全市建立133个社保卡即时制卡网点，将社保查询、待遇领取资格认证、社保卡办理等23项社保业务在64个服务网点合作办理或辅助办理，把“银行柜台”变成社保“服务前台”，推进建成社保经办“15分钟服务圈”，充分满足企业和群众“就近办”“自助办”需求。
今后，张掖市社保中心将持续推进经办服务优化整合，推动数字技术与业务创新深度融合，从窗口整合、人员组合、业务融合着手，建机制、补短板，解难题，为企业和群众提供更加优质便捷高效的服务。（张掖市社保中心 黄荣娟）
