中国张掖网肃南讯 帮助居民排忧解难，排查网格问题隐患，调解辖区矛盾纠纷……这些都是人民调解“亲亲团”的日常写照。近年来，肃南县红湾寺镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚合辖区治理力量，创新推出人民调解“亲亲团”服务模式，用“满格”服务实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交的治理目标，让辖区居民获得感、幸福感和安全感持续提升。
调解资源“共享化”，调解纠纷由“单兵作战”向“协同发力”转变。组建由“调解员+在职党员+政法干警”为骨干，吸纳社区“五老”、人大代表、政协委员积极参与的人民调解“亲亲团”，建立接待、受理、研判、化解、回访等一整套矛盾纠纷化解“闭环”管理机制，以情理法相结合的方式引导居民依法化解矛盾、解决纷争，使调解形式由“单兵作战”变为“协同发力”，居民矛盾纠纷调解诉求不再“多头跑”，实现“一团解忧”化解到位。
调解方式“多元化”，调解纠纷由“坐等上门”向“主动服务”转变。前置矛盾纠纷隐患排查关口，充分发挥网格员、“亲亲团”成员人熟、地熟、情况熟优势，依托楼院板凳会、奶茶议事日、网格驿站等平台，围绕居民急难愁盼，广泛收集问题诉求，通过建立入户记录、居民诉求、问题交办等“服务清单”，做到矛盾纠纷早发现、早掌握。变“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”，切实将矛盾纠纷化解在居民“家门口”。目前，共排查化解矛盾纠纷237起、解决居民实际问题121件，提供各类政策咨询1500余次，群众满意率达100%。
调解队伍“专业化”，调解纠纷由“业余化解”向“专业调解”转变。深入开展调解员技能比评、评星定级风采展示等活动，持续为“亲亲团”成员“充电赋能”，不断提升其处置纠纷的能力水平。将受理的各类矛盾纠纷进行细化分类，选派相应人员组成调解小组进行调解，使调解更合理、更快捷、更精准。实现“一社区一法律顾问”全覆盖，对于首次调解不成的复杂矛盾纠纷，由法律顾问、首席法律咨询专家等进行参与和指导，联合“亲亲团”成员进行再次调解，确保矛盾纠纷得到妥善化解，打通矛盾化解“最后一公里”。
调解程序“一体化”，调解纠纷由“分步骤”向“一站式”转变。围绕资源整合、优势互补，协同作战、形成合力的目标，打造“人民调解+”联动机制，依托社区党群服务中心，设立法律咨询、人民调解、心理疏导、法律援助等“一站式”服务窗口，采用“常驻、轮驻、随驻”等方式进驻中心，受理群众来访，解答群众咨询，解决群众反映问题，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。(陈新煜)
中国张掖网肃南讯 帮助居民排忧解难，排查网格问题隐患，调解辖区矛盾纠纷……这些都是人民调解“亲亲团”的日常写照。近年来，肃南县红湾寺镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚合辖区治理力量，创新推出人民调解“亲亲团”服务模式，用“满格”服务实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交的治理目标，让辖区居民获得感、幸福感和安全感持续提升。
调解资源“共享化”，调解纠纷由“单兵作战”向“协同发力”转变。组建由“调解员+在职党员+政法干警”为骨干，吸纳社区“五老”、人大代表、政协委员积极参与的人民调解“亲亲团”，建立接待、受理、研判、化解、回访等一整套矛盾纠纷化解“闭环”管理机制，以情理法相结合的方式引导居民依法化解矛盾、解决纷争，使调解形式由“单兵作战”变为“协同发力”，居民矛盾纠纷调解诉求不再“多头跑”，实现“一团解忧”化解到位。
调解方式“多元化”，调解纠纷由“坐等上门”向“主动服务”转变。前置矛盾纠纷隐患排查关口，充分发挥网格员、“亲亲团”成员人熟、地熟、情况熟优势，依托楼院板凳会、奶茶议事日、网格驿站等平台，围绕居民急难愁盼，广泛收集问题诉求，通过建立入户记录、居民诉求、问题交办等“服务清单”，做到矛盾纠纷早发现、早掌握。变“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”，切实将矛盾纠纷化解在居民“家门口”。目前，共排查化解矛盾纠纷237起、解决居民实际问题121件，提供各类政策咨询1500余次，群众满意率达100%。
调解队伍“专业化”，调解纠纷由“业余化解”向“专业调解”转变。深入开展调解员技能比评、评星定级风采展示等活动，持续为“亲亲团”成员“充电赋能”，不断提升其处置纠纷的能力水平。将受理的各类矛盾纠纷进行细化分类，选派相应人员组成调解小组进行调解，使调解更合理、更快捷、更精准。实现“一社区一法律顾问”全覆盖，对于首次调解不成的复杂矛盾纠纷，由法律顾问、首席法律咨询专家等进行参与和指导，联合“亲亲团”成员进行再次调解，确保矛盾纠纷得到妥善化解，打通矛盾化解“最后一公里”。
调解程序“一体化”，调解纠纷由“分步骤”向“一站式”转变。围绕资源整合、优势互补，协同作战、形成合力的目标，打造“人民调解+”联动机制，依托社区党群服务中心，设立法律咨询、人民调解、心理疏导、法律援助等“一站式”服务窗口，采用“常驻、轮驻、随驻”等方式进驻中心，受理群众来访，解答群众咨询，解决群众反映问题，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。(陈新煜)
