中国张掖网甘州讯 为进一步深化“放管服”改革,全面提升出入境窗口工作质量、办事效率和服务水平,创优出入境形象,给办事群众带来舒心、高效、优质的办证体验,张掖市公安局甘州公局出入境管理大队组织开展“假如我是一名办事群众换位体验”活动,着力转变窗口工作作风,力求给办事群众更好的服务体验,展现出入境窗口良好形象。
在活动中,出入境大队负责人和岗位民辅警换位办事群众,在导办台、照相室、受理窗口全流程体验业务办理的各个服务环节,着重查找影响办事效率、服务质量和群众感受的堵点和难点。针对发现的问题,出入境管理大队从细节入手,定期开展业务培训,进行岗位大练兵,提升窗口民辅警工作能力和业务水平,完善相关工作机制,钻研业务流程,总结提升,压缩申请人申请时间和后台审核审批时间,提升办证效率。
通过开展此次活动,出入境窗口民辅警深刻认识到只有经常与服务对象换位思考,才能更好的升级服务质效,优化办理流程,减少办事环节、办理时限、提高办事效率,切实让群众体会到出入境管理大队的用心、尽心和贴心为民服务的决心,让群众真正感受到“出入有境,服务无尽”。(冯华)
中国张掖网甘州讯 为进一步深化“放管服”改革,全面提升出入境窗口工作质量、办事效率和服务水平,创优出入境形象,给办事群众带来舒心、高效、优质的办证体验,张掖市公安局甘州公局出入境管理大队组织开展“假如我是一名办事群众换位体验”活动,着力转变窗口工作作风,力求给办事群众更好的服务体验,展现出入境窗口良好形象。
在活动中,出入境大队负责人和岗位民辅警换位办事群众,在导办台、照相室、受理窗口全流程体验业务办理的各个服务环节,着重查找影响办事效率、服务质量和群众感受的堵点和难点。针对发现的问题,出入境管理大队从细节入手,定期开展业务培训,进行岗位大练兵,提升窗口民辅警工作能力和业务水平,完善相关工作机制,钻研业务流程,总结提升,压缩申请人申请时间和后台审核审批时间,提升办证效率。
通过开展此次活动,出入境窗口民辅警深刻认识到只有经常与服务对象换位思考,才能更好的升级服务质效,优化办理流程,减少办事环节、办理时限、提高办事效率,切实让群众体会到出入境管理大队的用心、尽心和贴心为民服务的决心,让群众真正感受到“出入有境,服务无尽”。(冯华)