中国张掖网甘州讯 为深入践行新时代“枫桥经验”，更好化解矛盾纠纷，甘州区南街祁连社区以推进主动创稳提质增效为抓手，以保障辖区和谐稳定为出发点和落脚点，从责任落实、排查化解、走访管控等方面入手，实现矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽。
夯基础、细摸纠纷知底数。“你是社区网格员吗，我和邻居之间有一点矛盾需要社区帮忙处理一下”。家住祥和园小区的魏大妈一早就来到社区寻求帮助。为切实为辖区居民排忧解难，社区主动作为，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”作用，聚焦重点人群，重点场所、重点区域，围绕婚姻家庭、邻里纠纷、电信诈骗等居民关心的热点问题，通过“迈步子、串门子”的方式常态化开展入户走访活动，全方位排查摸底网格内的矛盾纠纷，做到在网格中察民情、访民意、解民忧，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”。今年以来，社区共排查化解矛盾纠纷35起，群众满意度达到98%以上。
广宣传、紧盯源头抓防范。“你们这个宣传彩页还有吗，我觉得很有用，我想给我们的邻居和亲戚带上几份，都好好学习一下!”普法宣传是解决矛盾纠纷的最佳“良药”。社区通过进企业、进楼院、进校园等形式开展宣传32场次，利用发放宣传彩页、开展法治讲座等方式广泛宣传法律法规知识。针对辖区部分居民法律意识淡薄情况，通过开展小手拉大手法律宣讲活动和“有纠纷找社区”集中宣传活动，依托社区“首席法律咨询专家”工作站进网入格多形式开展普法宣传教育，教育引导群众正确运用法律武器，采取合法途径，表达合理诉求，维护合法权益，努力从源头遏制各类矛盾纠纷发生。
强化解、多调联动聚合力。“近期天气较冷，我们要重点关注小区供暖问题，联合热力公司、各物业服务企业提早介入化解。”在社区矛盾纠纷排查化解安排部署会议上，大家针对辖区内排查出的问题进行了分析。今年以来，社区坚持“预防走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，整合社区三官一师两员、人民调解员等力量，积极打造“首席法律咨询专家工作站”，充实配强调解员队伍，培养人民调解员人，组织参加矛盾纠纷化解业务培训6次，提升社区调解员能力素质。同时，不断强化“警调对接”“警网融合”，构建派出所、司法所、人民调解员、法律明白人、网格员等多力量共治的矛盾纠纷联调机制，从既解“法结”，又解“心结”角度出发，采取“小事”马上调、“大事”吹哨调、“难事”联动调的工作法，确保矛盾纠纷第一时间化解到位。
固成果、定期回访防反弹。“大姐，你家屋顶再没漏水吧，上次的纠纷解决后两家关系如何”。“阿姨，楼上孩子最近没吵闹您吧。今后，家里有什么困难请及时联系我们，社区会积极帮助解决”。类似这些亲切的话语是社区工作人员在回访工作中经常说的。为防止矛盾再次发生、纠纷反复以及可能出现的不良转化，社区充分发挥网格化服务管理全覆盖的力量，建立健全矛盾纠纷调处跟踪回访机制，对已调解的每一起矛盾纠纷建立台账，并定期针对性回访，详细掌握双方当事人对调解协议的履行情况，及时发现、纠正调解工作中存在的问题，巩固调解成果，确保案结事了，“事心双解”，全面确保矛盾纠纷不反弹。
下一步，甘州区南街祁连社区将全力开展矛盾纠纷排查化解工作，以最实举措、最高效率服务于民，做好居民群众的“贴心人”，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。（蔡娟）
中国张掖网甘州讯 为深入践行新时代“枫桥经验”，更好化解矛盾纠纷，甘州区南街祁连社区以推进主动创稳提质增效为抓手，以保障辖区和谐稳定为出发点和落脚点，从责任落实、排查化解、走访管控等方面入手，实现矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽。
夯基础、细摸纠纷知底数。“你是社区网格员吗，我和邻居之间有一点矛盾需要社区帮忙处理一下”。家住祥和园小区的魏大妈一早就来到社区寻求帮助。为切实为辖区居民排忧解难，社区主动作为，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”作用，聚焦重点人群，重点场所、重点区域，围绕婚姻家庭、邻里纠纷、电信诈骗等居民关心的热点问题，通过“迈步子、串门子”的方式常态化开展入户走访活动，全方位排查摸底网格内的矛盾纠纷，做到在网格中察民情、访民意、解民忧，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”。今年以来，社区共排查化解矛盾纠纷35起，群众满意度达到98%以上。
广宣传、紧盯源头抓防范。“你们这个宣传彩页还有吗，我觉得很有用，我想给我们的邻居和亲戚带上几份，都好好学习一下!”普法宣传是解决矛盾纠纷的最佳“良药”。社区通过进企业、进楼院、进校园等形式开展宣传32场次，利用发放宣传彩页、开展法治讲座等方式广泛宣传法律法规知识。针对辖区部分居民法律意识淡薄情况，通过开展小手拉大手法律宣讲活动和“有纠纷找社区”集中宣传活动，依托社区“首席法律咨询专家”工作站进网入格多形式开展普法宣传教育，教育引导群众正确运用法律武器，采取合法途径，表达合理诉求，维护合法权益，努力从源头遏制各类矛盾纠纷发生。
强化解、多调联动聚合力。“近期天气较冷，我们要重点关注小区供暖问题，联合热力公司、各物业服务企业提早介入化解。”在社区矛盾纠纷排查化解安排部署会议上，大家针对辖区内排查出的问题进行了分析。今年以来，社区坚持“预防走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，整合社区三官一师两员、人民调解员等力量，积极打造“首席法律咨询专家工作站”，充实配强调解员队伍，培养人民调解员人，组织参加矛盾纠纷化解业务培训6次，提升社区调解员能力素质。同时，不断强化“警调对接”“警网融合”，构建派出所、司法所、人民调解员、法律明白人、网格员等多力量共治的矛盾纠纷联调机制，从既解“法结”，又解“心结”角度出发，采取“小事”马上调、“大事”吹哨调、“难事”联动调的工作法，确保矛盾纠纷第一时间化解到位。
固成果、定期回访防反弹。“大姐，你家屋顶再没漏水吧，上次的纠纷解决后两家关系如何”。“阿姨，楼上孩子最近没吵闹您吧。今后，家里有什么困难请及时联系我们，社区会积极帮助解决”。类似这些亲切的话语是社区工作人员在回访工作中经常说的。为防止矛盾再次发生、纠纷反复以及可能出现的不良转化，社区充分发挥网格化服务管理全覆盖的力量，建立健全矛盾纠纷调处跟踪回访机制，对已调解的每一起矛盾纠纷建立台账，并定期针对性回访，详细掌握双方当事人对调解协议的履行情况，及时发现、纠正调解工作中存在的问题，巩固调解成果，确保案结事了，“事心双解”，全面确保矛盾纠纷不反弹。
下一步，甘州区南街祁连社区将全力开展矛盾纠纷排查化解工作，以最实举措、最高效率服务于民，做好居民群众的“贴心人”，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。（蔡娟）
