中国张掖网高台讯 12月12日，高台县供电公司组织开展了信息客服优质服务宣传活动。本次宣传以“186信息客服务内容”、“终端安全使用规范”和“增强网络安全防护意识”为目标，学习的主要对象为各单位各部门班组。

　　当天，公司办公楼一楼大厅及各供电所营业厅的多媒体展屏，全天循环播放了“国网186联合呼叫中心专项工作纪实”宣传片，展示了智能电网的最新成就与发展趋势，激发员工树立技术应用的创新思维，鼓励他们以开放的心态面对挑战，要勇于发现并科学解决在实际工作中遇到的问题。

　　为进一步巩固学习成效，公司在机关办公楼五楼会议室举办了一场专题培训。其内容除了涵盖办公安全、WiFi安全、个人电脑及移动设备安全、邮件安全、防范电信诈骗等多个维度以外，还通过深入解读186客服业务系统的咨询服务功能，引导员工在系统推广中遵循规范操作的同时，要灵活应对，避免程序僵化带来的效率瓶颈，教育大家要把国网公司对各系统应用的服务保障措施与当前工作实际结合起来。

　　参培人员围绕生产、营销、经营等业务领域，积极探讨了问题提报的关键点，并就营销业务中电端与手机端应用功能不同步等细节问题进行了深入交流，提出了改进建议。培训还特别安排了实操演示，直观展示了问题提报的具体流程与方法。

　　此外，在供电所班组的学习讨论中，通过细致讲解报表中心的功能与重要性，员工们对数据统计的跨系统应用有了全新的认识，激发了他们利用数据分析优化工作流程、提升服务质量的思考与实践。这一系列宣教活动是对年初“3.15”宣传活动的有效延续与深化，不仅增强了团队间的协作能力，也为后续电网数字化转型奠定了坚实的基础，为推动电网数字化转型、实现高质量发展注入了强劲动力。(杜桐)

　　中国张掖网高台讯 12月12日，高台县供电公司组织开展了信息客服优质服务宣传活动。本次宣传以“186信息客服务内容”、“终端安全使用规范”和“增强网络安全防护意识”为目标，学习的主要对象为各单位各部门班组。

　　当天，公司办公楼一楼大厅及各供电所营业厅的多媒体展屏，全天循环播放了“国网186联合呼叫中心专项工作纪实”宣传片，展示了智能电网的最新成就与发展趋势，激发员工树立技术应用的创新思维，鼓励他们以开放的心态面对挑战，要勇于发现并科学解决在实际工作中遇到的问题。

　　为进一步巩固学习成效，公司在机关办公楼五楼会议室举办了一场专题培训。其内容除了涵盖办公安全、WiFi安全、个人电脑及移动设备安全、邮件安全、防范电信诈骗等多个维度以外，还通过深入解读186客服业务系统的咨询服务功能，引导员工在系统推广中遵循规范操作的同时，要灵活应对，避免程序僵化带来的效率瓶颈，教育大家要把国网公司对各系统应用的服务保障措施与当前工作实际结合起来。

　　参培人员围绕生产、营销、经营等业务领域，积极探讨了问题提报的关键点，并就营销业务中电端与手机端应用功能不同步等细节问题进行了深入交流，提出了改进建议。培训还特别安排了实操演示，直观展示了问题提报的具体流程与方法。

　　此外，在供电所班组的学习讨论中，通过细致讲解报表中心的功能与重要性，员工们对数据统计的跨系统应用有了全新的认识，激发了他们利用数据分析优化工作流程、提升服务质量的思考与实践。这一系列宣教活动是对年初“3.15”宣传活动的有效延续与深化，不仅增强了团队间的协作能力，也为后续电网数字化转型奠定了坚实的基础，为推动电网数字化转型、实现高质量发展注入了强劲动力。(杜桐)