中国张掖网山丹讯 走进山丹县政务服务中心大厅，灿烂的笑容、温馨的提示、闪烁的LED屏、贴心的办事指南，手持各类证件前来办理业务的群众络绎不绝，各窗口的工作人员精神饱满，有条不紊地办理各项业务。按照“最多跑一次”的目标，山丹县优化办事流程，扎扎实实为群众提供全方位的服务和便利，让群众享受到便捷高效的服务，最大限度利企便民。
一窗办理
“我们将涉及水电气暖网等多项审批业务整合到一窗办理，实现‘一次告知、一表申请、一次提交、一窗受理、一站办理、一网通办’，进一步简化企业办事流程，使企业更精准、更便利地享受惠企政策，为山丹县经济发展提供有力保障。”山丹县政务服务中心窗口工作人员刘志远说。
“以前办理业务，因为对办事流程不熟悉，总是东跑西跑无从下手，往往费时费力还办不好。”提起县政务中心帮办代办服务人员，市民王菊英赞不绝口，“现在有了他们的帮忙，来窗口办事不再‘雾里看花’，到了大厅，帮办代办志愿者特别热情，主动问我需要办理什么业务，既节约了时间，又提高了效率，省了很多事。”
今年以来，山丹县创新推行企业不动产登记受理、审核、缴费、登簿、发证五个环节“一窗受理”，半个工作日即可取证，累计办理不动产登记业务4658件。开展套餐式、主题式场景服务，将企业设立登记与印章刻制、发票申领等6个环节按照“一件事”标准整合，免费为新开办企业送出包含营业执照、5枚印章、政策宣传包的“大礼包”，企业开办“零费用”“零成本”。
全面推行“乡事城办”
山丹县以甘肃政务服务网为依托，从企业和群众关注度高、办件量大的事项入手，梳理完善政务服务事项6712项，申请类政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率达99.32%。大力推广“甘快办”掌上办事平台，配备政务服务自助服务终端22台，全天候服务企业和群众，全县线上办件3.9万件，其中自助终端办件1.1万件、占28.2%。同时，探索县级政务大厅代办7个乡镇18项便民服务事项，全面推行“乡事城办”。
良好的政务服务，关系着群众生活的幸福指数。“12345”是接听群众心声的热线，也是为民解忧的“连心桥”。今年以来，山丹县以“12345”政务服务便民热线为主渠道，不断完善“快速响应、高效办理、及时反馈、深入治理”为民服务机制，实行“7×24小时”不间断服务，累计受理群众诉求1.19万件，办结率99.79%，满意率98.99%。
值得一提的是，今年9月，山丹县在全省率先推出数字政务门牌，将政务服务从“窗口”延伸到“指尖”，最大程度化解办事难度，为群众提供更为精准更为详细的智能办事引导服务。办事群众只需轻轻一点，就能足不出户享受办事前的智能引导、在线帮办、视频教办等服务。
“最多跑一次”
今年，山丹县全面梳理100项与企业群众密切相关的高频事项，将数字政务门牌与“高效办成一件事”有机融合，率先完成15分钟生活圈内容加载，打造政务服务数字化载体，有效实现政务服务从“可办能办”到“易办好办”的智能化升级。
截至目前，已向全县7个乡镇、12个社区、111个行政村发放数字政务门牌3000余份，体验人次已过万。同时，依托政务服务中心辐射优势，创新推行“乡事城办”城乡融合服务模式，构建了以乡镇便民服务、法律援助、公证咨询等为一体的高标准便民服务平台，真正实现了进城农民办事“最多跑一次”。
近年来，山丹县政务服务中心持续提升政务服务水平，创新管理模式，积极推进“高效办成一件事”改革，打造“一站式”服务，切实提高办事群众的便捷化、满意度，不断完善帮代办工作机制、培育优质化服务群众理念、健全线上线下协同办理、深化帮代办数据分析，围绕新质生产力赋能政务服务，推动政务服务向数字化、智能化、精细化方向转变，真正实现始于群众需求、终于群众满意的目标。(张莉莉)
中国张掖网山丹讯 走进山丹县政务服务中心大厅，灿烂的笑容、温馨的提示、闪烁的LED屏、贴心的办事指南，手持各类证件前来办理业务的群众络绎不绝，各窗口的工作人员精神饱满，有条不紊地办理各项业务。按照“最多跑一次”的目标，山丹县优化办事流程，扎扎实实为群众提供全方位的服务和便利，让群众享受到便捷高效的服务，最大限度利企便民。
一窗办理
“我们将涉及水电气暖网等多项审批业务整合到一窗办理，实现‘一次告知、一表申请、一次提交、一窗受理、一站办理、一网通办’，进一步简化企业办事流程，使企业更精准、更便利地享受惠企政策，为山丹县经济发展提供有力保障。”山丹县政务服务中心窗口工作人员刘志远说。
“以前办理业务，因为对办事流程不熟悉，总是东跑西跑无从下手，往往费时费力还办不好。”提起县政务中心帮办代办服务人员，市民王菊英赞不绝口，“现在有了他们的帮忙，来窗口办事不再‘雾里看花’，到了大厅，帮办代办志愿者特别热情，主动问我需要办理什么业务，既节约了时间，又提高了效率，省了很多事。”
今年以来，山丹县创新推行企业不动产登记受理、审核、缴费、登簿、发证五个环节“一窗受理”，半个工作日即可取证，累计办理不动产登记业务4658件。开展套餐式、主题式场景服务，将企业设立登记与印章刻制、发票申领等6个环节按照“一件事”标准整合，免费为新开办企业送出包含营业执照、5枚印章、政策宣传包的“大礼包”，企业开办“零费用”“零成本”。
全面推行“乡事城办”
山丹县以甘肃政务服务网为依托，从企业和群众关注度高、办件量大的事项入手，梳理完善政务服务事项6712项，申请类政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率达99.32%。大力推广“甘快办”掌上办事平台，配备政务服务自助服务终端22台，全天候服务企业和群众，全县线上办件3.9万件，其中自助终端办件1.1万件、占28.2%。同时，探索县级政务大厅代办7个乡镇18项便民服务事项，全面推行“乡事城办”。
良好的政务服务，关系着群众生活的幸福指数。“12345”是接听群众心声的热线，也是为民解忧的“连心桥”。今年以来，山丹县以“12345”政务服务便民热线为主渠道，不断完善“快速响应、高效办理、及时反馈、深入治理”为民服务机制，实行“7×24小时”不间断服务，累计受理群众诉求1.19万件，办结率99.79%，满意率98.99%。
值得一提的是，今年9月，山丹县在全省率先推出数字政务门牌，将政务服务从“窗口”延伸到“指尖”，最大程度化解办事难度，为群众提供更为精准更为详细的智能办事引导服务。办事群众只需轻轻一点，就能足不出户享受办事前的智能引导、在线帮办、视频教办等服务。
“最多跑一次”
今年，山丹县全面梳理100项与企业群众密切相关的高频事项，将数字政务门牌与“高效办成一件事”有机融合，率先完成15分钟生活圈内容加载，打造政务服务数字化载体，有效实现政务服务从“可办能办”到“易办好办”的智能化升级。
截至目前，已向全县7个乡镇、12个社区、111个行政村发放数字政务门牌3000余份，体验人次已过万。同时，依托政务服务中心辐射优势，创新推行“乡事城办”城乡融合服务模式，构建了以乡镇便民服务、法律援助、公证咨询等为一体的高标准便民服务平台，真正实现了进城农民办事“最多跑一次”。
近年来，山丹县政务服务中心持续提升政务服务水平，创新管理模式，积极推进“高效办成一件事”改革，打造“一站式”服务，切实提高办事群众的便捷化、满意度，不断完善帮代办工作机制、培育优质化服务群众理念、健全线上线下协同办理、深化帮代办数据分析，围绕新质生产力赋能政务服务，推动政务服务向数字化、智能化、精细化方向转变，真正实现始于群众需求、终于群众满意的目标。(张莉莉)
