中国张掖网临泽讯 为进一步提升政务服务效能，提高群众的获得感和满意度，临泽县蓼泉镇立足政务服务标准化、规范化建设，创新推出帮办代办政务服务，精心打造一支“有热情、熟业务、帮到底”的服务团队。

　　规范+标准，强化培训明确服务内容。进入政务服务中心就会看到工作人员穿梭于此，贴心地问候、积极解答办事群众的疑问、指导群众使用手机完成相关业务办理等。通过“零距离”接待群众，主动发现工作中的难点，拿出有力的措施，推动政务服务效能持续提升。临泽县蓼泉镇坚持培训常态化，对工作人员定期培训礼仪和业务，提升工作人员的服务质量，为办事群众提供更优质、便捷、高效的服务。全年来，共计开展培训16场次512人次。

　　线上+线下，构建服务模式，拓宽服务渠道。针对群众办事需求，建立双向联动机制。“线上”通过甘快办、视频办等方式，实现网上办，异地办。线下设立专窗，组建帮办代办队伍，实行陪同协办、指导群众填写材料等服务方式。针对特殊群体，采取“一站式”陪同服务，协助指导办理等服务，打造爱心“港湾”，为老弱病残孕等特殊人群提供便利。至目前，为群众帮办代办1248次。

　　考核+监督，压实服务责任。将帮办代办工作纳入考核，通过考核激励机制确保服务质量。运用“好差评”系统，接受群众评价及监督，及时接受群众反映的问题。对于群众反映的问题，做到事事有着落，件件有回音，确保工作落到实处，取得实效。

　　下一步，临泽县蓼泉镇将持续聚焦群众的办事需求，不断深化“一件事一次办”“一次办一批事”的集成办事模式，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现蓼泉社会高质量发展的“大目标”。(白文泽)

　　中国张掖网临泽讯 为进一步提升政务服务效能，提高群众的获得感和满意度，临泽县蓼泉镇立足政务服务标准化、规范化建设，创新推出帮办代办政务服务，精心打造一支“有热情、熟业务、帮到底”的服务团队。

　　规范+标准，强化培训明确服务内容。进入政务服务中心就会看到工作人员穿梭于此，贴心地问候、积极解答办事群众的疑问、指导群众使用手机完成相关业务办理等。通过“零距离”接待群众，主动发现工作中的难点，拿出有力的措施，推动政务服务效能持续提升。临泽县蓼泉镇坚持培训常态化，对工作人员定期培训礼仪和业务，提升工作人员的服务质量，为办事群众提供更优质、便捷、高效的服务。全年来，共计开展培训16场次512人次。

　　线上+线下，构建服务模式，拓宽服务渠道。针对群众办事需求，建立双向联动机制。“线上”通过甘快办、视频办等方式，实现网上办，异地办。线下设立专窗，组建帮办代办队伍，实行陪同协办、指导群众填写材料等服务方式。针对特殊群体，采取“一站式”陪同服务，协助指导办理等服务，打造爱心“港湾”，为老弱病残孕等特殊人群提供便利。至目前，为群众帮办代办1248次。

　　考核+监督，压实服务责任。将帮办代办工作纳入考核，通过考核激励机制确保服务质量。运用“好差评”系统，接受群众评价及监督，及时接受群众反映的问题。对于群众反映的问题，做到事事有着落，件件有回音，确保工作落到实处，取得实效。

　　下一步，临泽县蓼泉镇将持续聚焦群众的办事需求，不断深化“一件事一次办”“一次办一批事”的集成办事模式，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现蓼泉社会高质量发展的“大目标”。(白文泽)