民乐县金山社区社区深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理重要论述，传承弘扬“亲仁善邻”“以和为贵”中华优秀传统文化，总结形成了“邻里议、邻里宣、邻里调、邻里熟、邻里应”的“五邻工作法”，构建工作在网格中落实、服务在网格中彰显、民情在网格中汇聚”的网格化治理平台。
“邻里议”搭建自治载体。社区以“大党委”为主体，建立民意征集、定期协商、联动办理、监督反馈等制度，形成大事共议、实事共办、要事共商的机制。打造社区“协商议事室”，开展“一季度一主题”居民议事会、民情恳谈会、小板凳夜谈会等协商共治活动，让居民群众自我服务、自我管理。坚持县级领导包抓社区、社区党工委(管委会)领导班子成员包抓网格、党委(党组)书记和班子成员联系支部，常态化开展调研走访，掌握一线情况、督办重点任务、解决实际问题。
“邻里宣”汇聚多元合力。社区充分发挥小区文化广场、文化长廊和微信覆盖面广、大众传播的优势，建立社区工作群、网格信息群、楼栋长信息群、居民信息群“四级信息架构群组”，采取“线上+线下”宣传模式，快速将国家政策、各类知识及时传达至每个居民。依托新时代文明实践站，常态化开展在职党员“双报到”“相约星期五”“结对帮扶”“敲门进门”等志愿服务活动，组建以党员为主体的民情信息员、治安巡逻员等10支党员志愿者服务队。继续推行“五勤”工作法，督促网格员当好“六大员”，及时将惠民政策传至千家万户。
“邻里调”拉进党群距离。社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，成立1个社区调委会、1个行业调委会，全力推行“周排查、旬研判、分级调处、跟进化解”矛盾纠纷排查调处工作机制。以“防民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为主要内容，利用“三官一师”进网格、三调对接共同开展释法说理、核查调处、定期分析研判群众关心的热点难点问题，梳理分类、建立台账，让工作重心下移，让问题解决在社区、化解在网格。
“邻里熟”织密邻里连心网。社区党委推行“支部+网格”工作模式和“1+1+1+N”网格力量配备模式，选聘18名专职网格员，做到网格事物有人管、有人做。形成“三长”共抓、“三员”共治的网格精细化管理模式，完善网格员管理制度，每月完成网格内30%入户走访、70%电话随访和半年一次“全覆盖”入户走访任务，与居民唠家常、送温暖、听民声等方式对居民家庭情况、婚姻家庭、邻里关系、信访事项、特殊人群、安全隐患、环境卫生等进行常态化“拉网式”专项走访摸排，做到网格内各项情况熟。
“邻里应”提升服务效能。社区将人、地、物、事情等基础信息全部采集录入甘肃信息化管理支撑平台、陇情e通等智慧平台，做到动态感知、快速汇总梳理、分析研判、监测预警，及时发现问题、处置问题，切实提升防范重大矛盾安全风险隐患预警的能力和水平。用好“小程序+APP+热线+平台”四位一体的城市社区“乐享e通”群众诉求表达平台，畅通居民反映诉求、咨询事务。盯紧邻里关系、婚姻家庭、物业服务等领域群众反映强烈的突出问题，第一时间闭环解决群众诉求，并利用12345热线、网民留言、矛调、信访、网格、“四级微信群”等7大类群众诉求系统，解决回应不及时、化解不彻底等问题，做到居民诉求接诉即办，一键回应。
基层工作干得好不好，最终要由群众来评判。金山社区始终以“时时放心不下”的责任感，持续在“邻”上下功夫，高标准做好党建统领网格治理工作，把社区治理从社区的事变成大家的事，让群众幸福指数节节高。
民乐县金山社区社区深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理重要论述，传承弘扬“亲仁善邻”“以和为贵”中华优秀传统文化，总结形成了“邻里议、邻里宣、邻里调、邻里熟、邻里应”的“五邻工作法”，构建工作在网格中落实、服务在网格中彰显、民情在网格中汇聚”的网格化治理平台。
“邻里议”搭建自治载体。社区以“大党委”为主体，建立民意征集、定期协商、联动办理、监督反馈等制度，形成大事共议、实事共办、要事共商的机制。打造社区“协商议事室”，开展“一季度一主题”居民议事会、民情恳谈会、小板凳夜谈会等协商共治活动，让居民群众自我服务、自我管理。坚持县级领导包抓社区、社区党工委(管委会)领导班子成员包抓网格、党委(党组)书记和班子成员联系支部，常态化开展调研走访，掌握一线情况、督办重点任务、解决实际问题。
“邻里宣”汇聚多元合力。社区充分发挥小区文化广场、文化长廊和微信覆盖面广、大众传播的优势，建立社区工作群、网格信息群、楼栋长信息群、居民信息群“四级信息架构群组”，采取“线上+线下”宣传模式，快速将国家政策、各类知识及时传达至每个居民。依托新时代文明实践站，常态化开展在职党员“双报到”“相约星期五”“结对帮扶”“敲门进门”等志愿服务活动，组建以党员为主体的民情信息员、治安巡逻员等10支党员志愿者服务队。继续推行“五勤”工作法，督促网格员当好“六大员”，及时将惠民政策传至千家万户。
“邻里调”拉进党群距离。社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，成立1个社区调委会、1个行业调委会，全力推行“周排查、旬研判、分级调处、跟进化解”矛盾纠纷排查调处工作机制。以“防民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为主要内容，利用“三官一师”进网格、三调对接共同开展释法说理、核查调处、定期分析研判群众关心的热点难点问题，梳理分类、建立台账，让工作重心下移，让问题解决在社区、化解在网格。
“邻里熟”织密邻里连心网。社区党委推行“支部+网格”工作模式和“1+1+1+N”网格力量配备模式，选聘18名专职网格员，做到网格事物有人管、有人做。形成“三长”共抓、“三员”共治的网格精细化管理模式，完善网格员管理制度，每月完成网格内30%入户走访、70%电话随访和半年一次“全覆盖”入户走访任务，与居民唠家常、送温暖、听民声等方式对居民家庭情况、婚姻家庭、邻里关系、信访事项、特殊人群、安全隐患、环境卫生等进行常态化“拉网式”专项走访摸排，做到网格内各项情况熟。
“邻里应”提升服务效能。社区将人、地、物、事情等基础信息全部采集录入甘肃信息化管理支撑平台、陇情e通等智慧平台，做到动态感知、快速汇总梳理、分析研判、监测预警，及时发现问题、处置问题，切实提升防范重大矛盾安全风险隐患预警的能力和水平。用好“小程序+APP+热线+平台”四位一体的城市社区“乐享e通”群众诉求表达平台，畅通居民反映诉求、咨询事务。盯紧邻里关系、婚姻家庭、物业服务等领域群众反映强烈的突出问题，第一时间闭环解决群众诉求，并利用12345热线、网民留言、矛调、信访、网格、“四级微信群”等7大类群众诉求系统，解决回应不及时、化解不彻底等问题，做到居民诉求接诉即办，一键回应。
基层工作干得好不好，最终要由群众来评判。金山社区始终以“时时放心不下”的责任感，持续在“邻”上下功夫，高标准做好党建统领网格治理工作，把社区治理从社区的事变成大家的事，让群众幸福指数节节高。
