中国张掖网山丹讯 今年，山丹县以全面落实“高效办成一件事”为主线，坚持创新引领、数字赋能，深入推进关联事项集成办、线上线下联动办，不断健全常态化推进机制，全力构建高效便捷的政务服务体系，政务服务事项网上可办率达100%、全程网办率达99.27%。
高效办成一件事，如何谋划是关键。山丹县制定《山丹县水电气热网联合报装“一件事”工作方案》《山丹县残疾人服务一件事实施方案》，构建条块结合、联合攻坚、提级调度、插旗督导的工作机制，确保“一件事”有序推进。开展一把手“走流程、坐窗口、优服务”活动，8个乡镇、37个部门单位深入前台一线开展“嵌入式”“体验式”流程检查，采取“即来即问、随时抽查”等方式，体验事项流程、配套服务、帮办代办服务、相关证明材料等与群众息息相关的业务流程，在“挑刺”“把脉”中寻找企业群众办事堵点、难点、痛点问题。推行综窗+市场监管、住建、发改、卫生健康等7个牵头部门为主的“高效办成一件事”专窗服务模式，通过“一窗受理材料、线上线下流转”，实现“一次办好”。
推进办成一件事，提质增效是重点。“高效办成一件事”贵在“高效”，重在“办成”。山丹县围绕开办餐饮店等13项重点事项，进一步规范服务指引，对每个“一件事”涉及的单事项开展标准化梳理，由原来进驻1459项事项基础上增加进驻政务服务事项至1654项，公布负面清单17项，持续推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。依托一体化政务服务平台，通过甘肃政务服务网“高效办成一件事”专区试运行法人“一件事”7项，个人“一件事”2项，明确流程优化再造具体措施，对政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素进行梳理，制作政务服务事项办事指南二维码，真正实现“只进一门”“一网通办”。
政务服务改革牵涉主体多、问题纷繁复杂。山丹县持续推动“接诉即办”改革工作，不断完善“快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理”的为民服务机制，7×24小时人工不间断服务，做到第一时间派单、第一时间响应、第一时间处置。至目前，共受理群众诉求11902件，已办结11878件，及时签收率100%、及时响应率100%、办结率100%、满意率98.99%以上。
通过线上线下，山丹县构建了全方位的政务服务体系，有效破解群众和企业办事跑多个“门”、上多张“网”的难题，也为提升公共服务水平、优化营商环境注入了新动能。目前，山丹县通过深入实施“优化营商环境提质增效年”行动，落实“包抓联”“六必访”“首席服务官”等制度措施，推行企业投资项目多评合一、联合评审、先建后验等制度，创新开展“1+N”远程多地评标新模式评标80场次，新登记经营主体1582户，各级领导干部为1009户企业提供全程“保姆式”服务，办结影响企业发展难点问题64个，协调金融机构为80户企业发放贷款6.7亿元，切实以环境之“优”聚发展之“力”。
中国张掖网山丹讯 今年，山丹县以全面落实“高效办成一件事”为主线，坚持创新引领、数字赋能，深入推进关联事项集成办、线上线下联动办，不断健全常态化推进机制，全力构建高效便捷的政务服务体系，政务服务事项网上可办率达100%、全程网办率达99.27%。
高效办成一件事，如何谋划是关键。山丹县制定《山丹县水电气热网联合报装“一件事”工作方案》《山丹县残疾人服务一件事实施方案》，构建条块结合、联合攻坚、提级调度、插旗督导的工作机制，确保“一件事”有序推进。开展一把手“走流程、坐窗口、优服务”活动，8个乡镇、37个部门单位深入前台一线开展“嵌入式”“体验式”流程检查，采取“即来即问、随时抽查”等方式，体验事项流程、配套服务、帮办代办服务、相关证明材料等与群众息息相关的业务流程，在“挑刺”“把脉”中寻找企业群众办事堵点、难点、痛点问题。推行综窗+市场监管、住建、发改、卫生健康等7个牵头部门为主的“高效办成一件事”专窗服务模式，通过“一窗受理材料、线上线下流转”，实现“一次办好”。
推进办成一件事，提质增效是重点。“高效办成一件事”贵在“高效”，重在“办成”。山丹县围绕开办餐饮店等13项重点事项，进一步规范服务指引，对每个“一件事”涉及的单事项开展标准化梳理，由原来进驻1459项事项基础上增加进驻政务服务事项至1654项，公布负面清单17项，持续推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。依托一体化政务服务平台，通过甘肃政务服务网“高效办成一件事”专区试运行法人“一件事”7项，个人“一件事”2项，明确流程优化再造具体措施，对政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素进行梳理，制作政务服务事项办事指南二维码，真正实现“只进一门”“一网通办”。
政务服务改革牵涉主体多、问题纷繁复杂。山丹县持续推动“接诉即办”改革工作，不断完善“快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理”的为民服务机制，7×24小时人工不间断服务，做到第一时间派单、第一时间响应、第一时间处置。至目前，共受理群众诉求11902件，已办结11878件，及时签收率100%、及时响应率100%、办结率100%、满意率98.99%以上。
通过线上线下，山丹县构建了全方位的政务服务体系，有效破解群众和企业办事跑多个“门”、上多张“网”的难题，也为提升公共服务水平、优化营商环境注入了新动能。目前，山丹县通过深入实施“优化营商环境提质增效年”行动，落实“包抓联”“六必访”“首席服务官”等制度措施，推行企业投资项目多评合一、联合评审、先建后验等制度，创新开展“1+N”远程多地评标新模式评标80场次，新登记经营主体1582户，各级领导干部为1009户企业提供全程“保姆式”服务，办结影响企业发展难点问题64个，协调金融机构为80户企业发放贷款6.7亿元，切实以环境之“优”聚发展之“力”。
