中国张掖网甘州讯 甘州区南街市场监管所“四化”推进“窗口”建设，全力提升服务水平，持续推动服务标准化、规范化、便利化。

　　“亮化”服务态度，提高为民意识。在日常工作中，该所窗人员始终坚持微笑服务，接待主动热情，用语规范文明，做到“五个同样”，即咨询、受理同样热情；生人、熟人同样和气；干部、群众同样尊重；忙时、闲时同样耐心；来早、来晚同样接待。“一件事一次办，一窗通办、限时办结”，真正做到服务用心，接待用情，让群众高兴而来，满意而归。

　　“深化”服务质量，提高业务水平。该所坚持“以学促干，学用结合”，不断学习行政许可业务和相关法规知识，全面提升自身素质及服务群众能力、水平，做到审核材料熟练细心，解答咨询高效准确，属于“窗口”职责范围内能够解决的办理事项，在规定时限内及时办结，不属于本窗口职责范围内的办理事项，做到耐心向服务对象说明情况，尽可能给予指导和帮助。

　　“优化”服务流程，提高办事效率。不断优化项目审批流程，进一步缩短承诺办理时限，提高办事效率。切实做到咨询服务、发放材料、受理审查，“三个一口清”。同时该所还提供帮办服务电脑，方便办事群众使用,针对部分存在年龄较大、计算机应用不熟练等情况的经营户，该所开辟绿色通道，实行一对一服务,主动帮助办事群众填写表格和提交材料，“零距离”为群众提供便民利民服务。

　　“强化”廉政建设，提高服务效能。该所先后制定和完善党员干部管理制度，两名“窗口”工作人员严格落实AB岗，在做好绝不迟到早退、绝不离岗串岗、绝不上网娱乐的同时，坚持“提前上岗五分钟”，以利民、便民、亲民为原则，热情、真诚、耐心为办事人员服务，以制度和规范防范腐败。

　　截至今年7月，发放个体工商户营业执照343户，变更登记192户，换照登记13户，注销登记154户。下一步，该所将持续聚焦群众诉求，确保“服务好、办事快、反馈优”，用心、用情打造群众满意的市场监管服务“窗口”。(杨艳红)

　　中国张掖网甘州讯 甘州区南街市场监管所“四化”推进“窗口”建设，全力提升服务水平，持续推动服务标准化、规范化、便利化。

　　“亮化”服务态度，提高为民意识。在日常工作中，该所窗人员始终坚持微笑服务，接待主动热情，用语规范文明，做到“五个同样”，即咨询、受理同样热情；生人、熟人同样和气；干部、群众同样尊重；忙时、闲时同样耐心；来早、来晚同样接待。“一件事一次办，一窗通办、限时办结”，真正做到服务用心，接待用情，让群众高兴而来，满意而归。

　　“深化”服务质量，提高业务水平。该所坚持“以学促干，学用结合”，不断学习行政许可业务和相关法规知识，全面提升自身素质及服务群众能力、水平，做到审核材料熟练细心，解答咨询高效准确，属于“窗口”职责范围内能够解决的办理事项，在规定时限内及时办结，不属于本窗口职责范围内的办理事项，做到耐心向服务对象说明情况，尽可能给予指导和帮助。

　　“优化”服务流程，提高办事效率。不断优化项目审批流程，进一步缩短承诺办理时限，提高办事效率。切实做到咨询服务、发放材料、受理审查，“三个一口清”。同时该所还提供帮办服务电脑，方便办事群众使用,针对部分存在年龄较大、计算机应用不熟练等情况的经营户，该所开辟绿色通道，实行一对一服务,主动帮助办事群众填写表格和提交材料，“零距离”为群众提供便民利民服务。

　　“强化”廉政建设，提高服务效能。该所先后制定和完善党员干部管理制度，两名“窗口”工作人员严格落实AB岗，在做好绝不迟到早退、绝不离岗串岗、绝不上网娱乐的同时，坚持“提前上岗五分钟”，以利民、便民、亲民为原则，热情、真诚、耐心为办事人员服务，以制度和规范防范腐败。

　　截至今年7月，发放个体工商户营业执照343户，变更登记192户，换照登记13户，注销登记154户。下一步，该所将持续聚焦群众诉求，确保“服务好、办事快、反馈优”，用心、用情打造群众满意的市场监管服务“窗口”。(杨艳红)