7 月 16 日，受杭州等地强降雨天气影响，导致铁路通行不畅，乌鲁木齐—杭州Z596次列车被迫折返，976名旅客滞留张掖高铁站。面对这一突发情况，张掖市委、市政府迅速行动，展开了一场全力保障旅客安全与生活需求的行动。
由于不可抗力事件给铁路运输带来了较大冲击，多趟列车被迫中途停靠。铁路部门第一时间启动应急预案，积极与相关市州及气象、交通等部门沟通协调，实时掌握天气变化和道路状况，为后续的运输调整提供科学依据。
接到消息后，张掖市迅速响应，启动交通运输保通保畅应急预案，紧急调度10辆公交车、10辆旅游大巴车、200余辆出租汽车前往张掖西站进行旅客转运工作，并组织相关部门和志愿者投入到保障工作中。同时，临时调配物资，为滞留旅客提供充足的食品、饮用水和医疗保障。在临时安置点内，工作人员耐心安抚旅客情绪，解答疑问，提供必要的帮助。
暴雨无情，张掖有爱。交通 部门增派公交、大巴等运力，以便在铁路运输恢复后能够及时疏散旅客。同时，公安部门加强治安巡逻，确保滞留期间旅客的人身和财产安全。“这边是前往各宾馆的大巴，大家不要急，有序上车，保证准时送你们到达目的地。”交通 部门工作人员拿着大喇叭，一边指引旅客，一边安抚情绪焦虑的旅客。“接到通知后，张掖市交通运输综合行政执法队第一时间调派执法人员38人到现场维持秩序，调动出租车200余辆，全力保障旅客出行。”张掖市交通运输综合行政执法队执法六科副科长张金燕说。
“接到市委、市政府的紧急动员命令，我们第一时间响应，迅速组织党员干部、志愿者奔赴车站，紧急协调矿泉水、方便面、饼子等物资，为滞留火车站的旅客送去一份‘爱心餐’，用实际行动让旅客感受到张掖这座城市的温度。”张掖市文化和广电旅游局局长许元表示，根据情况变化，有序疏导游客，及时衔接交通，保证每一位游客都按个人的意愿和计划能够得到调整，也更希望在张掖旅游的游客玩好，玩得开心快乐。
铁路部门也通过多种渠道及时向旅客发布列车晚点和停运信息，积极为旅客办理退票、改签等手续，并通过车站广播、电子显示屏等方式，向旅客通报最新的运输动态和保障措施。
浙江大学在读博士生赵勐和何婉娜假期去新疆旅游，虽被短暂滞留，但张掖热心周到的服务让他们由衷点赞。“一下车就感受到了张掖细致用心的服务，既有条理又有秩序，特别是刚到出站口，就为我们免费发放景点门票和饮用水，感觉到很惊喜。我一直对张掖丹霞非常向往，没想到是以一个这么新奇、出乎意料的方式来到张掖，并且还得到了文旅部门的赠票。”赵勐和何婉娜相视一笑，没想到突如其来的“滞留”，秒变“值留”。“我觉得这次非常能体现张掖文旅部门的人文关怀，因为我们后续行程不是很着急，正好借机去张掖丹霞看一下，领略一下中国甘肃的奇观。”何婉娜喜笑颜开。
据了解，除了交通运输部门启动交通运输保通保畅应急预案，还临时开通张掖西站—张掖火车站、张掖西站—张掖机场直达大巴，全力保障乘客及时转运疏散。疏散过程中，工作人员分工明确、责任到人，积极引导乘客乘车，帮助乘客搬运行李、交通运输执法人员维持现场秩序，确保疏散工作的有序进行，976名旅客于当日13时全部有序疏散。（张掖市融媒体中心记者 文/祁晓蓓 吴玉杰 岳永舜 张海燕 图/殷旭）
7 月 16 日，受杭州等地强降雨天气影响，导致铁路通行不畅，乌鲁木齐—杭州Z596次列车被迫折返，976名旅客滞留张掖高铁站。面对这一突发情况，张掖市委、市政府迅速行动，展开了一场全力保障旅客安全与生活需求的行动。
由于不可抗力事件给铁路运输带来了较大冲击，多趟列车被迫中途停靠。铁路部门第一时间启动应急预案，积极与相关市州及气象、交通等部门沟通协调，实时掌握天气变化和道路状况，为后续的运输调整提供科学依据。
接到消息后，张掖市迅速响应，启动交通运输保通保畅应急预案，紧急调度10辆公交车、10辆旅游大巴车、200余辆出租汽车前往张掖西站进行旅客转运工作，并组织相关部门和志愿者投入到保障工作中。同时，临时调配物资，为滞留旅客提供充足的食品、饮用水和医疗保障。在临时安置点内，工作人员耐心安抚旅客情绪，解答疑问，提供必要的帮助。
暴雨无情，张掖有爱。交通 部门增派公交、大巴等运力，以便在铁路运输恢复后能够及时疏散旅客。同时，公安部门加强治安巡逻，确保滞留期间旅客的人身和财产安全。“这边是前往各宾馆的大巴，大家不要急，有序上车，保证准时送你们到达目的地。”交通 部门工作人员拿着大喇叭，一边指引旅客，一边安抚情绪焦虑的旅客。“接到通知后，张掖市交通运输综合行政执法队第一时间调派执法人员38人到现场维持秩序，调动出租车200余辆，全力保障旅客出行。”张掖市交通运输综合行政执法队执法六科副科长张金燕说。
“接到市委、市政府的紧急动员命令，我们第一时间响应，迅速组织党员干部、志愿者奔赴车站，紧急协调矿泉水、方便面、饼子等物资，为滞留火车站的旅客送去一份‘爱心餐’，用实际行动让旅客感受到张掖这座城市的温度。”张掖市文化和广电旅游局局长许元表示，根据情况变化，有序疏导游客，及时衔接交通，保证每一位游客都按个人的意愿和计划能够得到调整，也更希望在张掖旅游的游客玩好，玩得开心快乐。
铁路部门也通过多种渠道及时向旅客发布列车晚点和停运信息，积极为旅客办理退票、改签等手续，并通过车站广播、电子显示屏等方式，向旅客通报最新的运输动态和保障措施。
浙江大学在读博士生赵勐和何婉娜假期去新疆旅游，虽被短暂滞留，但张掖热心周到的服务让他们由衷点赞。“一下车就感受到了张掖细致用心的服务，既有条理又有秩序，特别是刚到出站口，就为我们免费发放景点门票和饮用水，感觉到很惊喜。我一直对张掖丹霞非常向往，没想到是以一个这么新奇、出乎意料的方式来到张掖，并且还得到了文旅部门的赠票。”赵勐和何婉娜相视一笑，没想到突如其来的“滞留”，秒变“值留”。“我觉得这次非常能体现张掖文旅部门的人文关怀，因为我们后续行程不是很着急，正好借机去张掖丹霞看一下，领略一下中国甘肃的奇观。”何婉娜喜笑颜开。
据了解，除了交通运输部门启动交通运输保通保畅应急预案，还临时开通张掖西站—张掖火车站、张掖西站—张掖机场直达大巴，全力保障乘客及时转运疏散。疏散过程中，工作人员分工明确、责任到人，积极引导乘客乘车，帮助乘客搬运行李、交通运输执法人员维持现场秩序，确保疏散工作的有序进行，976名旅客于当日13时全部有序疏散。（张掖市融媒体中心记者 文/祁晓蓓 吴玉杰 岳永舜 张海燕 图/殷旭）
