中国张掖网甘州讯 今年以来，甘州区北街市场监管所多措并举、积极作为，不断规范投诉举报办理流程，提高办结质量，及时做好反馈答复，有效维护消费者合法权益。

　　强化宣传教育，营造良好氛围。以日常检查、各类行业培训等为契机，开展消费维权知识进商超、进企业、进社区等宣传活动，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律法规，通过发放各种消费维权宣传资料、讲解常见的消费陷阱以及如何进行维权等内容，引导消费者科学健康理性文明消费，增强消费者法律意识、维权意识。同时通过行政约谈、行政指导、以案说法等，强化企业诚信意识和社会责任意识，教育引导企业自觉履行保护消费者权益的主体责任，倡导诚信、守法经营，共同营造安全放心的消费环境。

　　强化维权处置，提高维权效能。及时受理和依法处理全国12315平台和12345政府热线平台的投诉举报，严格落实“接诉即办”机制，接到投诉举报后第一时间与消费者联系，实地进行调查、了解，全力进行调解处置，做到事事有回音，件件有答复，及时为消费者挽回经济损失，坚决维护好人民群众合法权益。2024年上半年共受理12315、12345投诉、举报106起，办结103件，投诉转立案7起，为消费者挽回经济损失2.4万余元。

　　强化市场监管，优化消费环境。通过日常检查、专项检查等形式，引导经营者合法、诚实、守信经营。扎实开展放心消费示范创建活动，积极引导更多经营主体参与放心消费创建活动，努力营造安全放心的消费环境。认真梳理辖区投诉举报热点、难点问题，对投诉举报较多的经营主体开展行政约谈，规范经营行为。围绕群众反映强烈、社会高度关切的假冒伪劣问题，以及价格欺诈、违法广告、虚假宣传、缺斤短两等各类侵害消费者权益的违法行为，集中开展好民生领域“铁拳”行动，查办民生领域各类违法案件36起，有力维护了公平竞争市场秩序，进一步优化了消费环境。(马雪文)

　　中国张掖网甘州讯 今年以来，甘州区北街市场监管所多措并举、积极作为，不断规范投诉举报办理流程，提高办结质量，及时做好反馈答复，有效维护消费者合法权益。

　　强化宣传教育，营造良好氛围。以日常检查、各类行业培训等为契机，开展消费维权知识进商超、进企业、进社区等宣传活动，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律法规，通过发放各种消费维权宣传资料、讲解常见的消费陷阱以及如何进行维权等内容，引导消费者科学健康理性文明消费，增强消费者法律意识、维权意识。同时通过行政约谈、行政指导、以案说法等，强化企业诚信意识和社会责任意识，教育引导企业自觉履行保护消费者权益的主体责任，倡导诚信、守法经营，共同营造安全放心的消费环境。

　　强化维权处置，提高维权效能。及时受理和依法处理全国12315平台和12345政府热线平台的投诉举报，严格落实“接诉即办”机制，接到投诉举报后第一时间与消费者联系，实地进行调查、了解，全力进行调解处置，做到事事有回音，件件有答复，及时为消费者挽回经济损失，坚决维护好人民群众合法权益。2024年上半年共受理12315、12345投诉、举报106起，办结103件，投诉转立案7起，为消费者挽回经济损失2.4万余元。

　　强化市场监管，优化消费环境。通过日常检查、专项检查等形式，引导经营者合法、诚实、守信经营。扎实开展放心消费示范创建活动，积极引导更多经营主体参与放心消费创建活动，努力营造安全放心的消费环境。认真梳理辖区投诉举报热点、难点问题，对投诉举报较多的经营主体开展行政约谈，规范经营行为。围绕群众反映强烈、社会高度关切的假冒伪劣问题，以及价格欺诈、违法广告、虚假宣传、缺斤短两等各类侵害消费者权益的违法行为，集中开展好民生领域“铁拳”行动，查办民生领域各类违法案件36起，有力维护了公平竞争市场秩序，进一步优化了消费环境。(马雪文)