中国张掖网讯 新一轮秋季招生即将开始，为妥善解决学生入学前后面临的各种问题，全力保障新生平稳有序入学，张掖市12345政务服务便民热线秉承“以人民为中心、以问题为导向”的服务理念，联合教育部门共同围绕家长关心的问题，录入划片范围、入学条件、所需材料、报名地点、转学手续和咨询电话等热点信息51条，第一时间内准确快速为家长答疑解惑，正式开启2024年秋季新学期的“护学模式”。

　　张掖市12345政务服务便民热线聚焦群众所思所想，牢固树立为民服务理念，加强与各职能部门联动，充分发挥“总客服”作用，面对千头万绪的群众诉求，市12345政务服务便民热线将最新政策文件等信息补充至热线知识库，对过时信息进行更新下架，通过不断理清职责边界，加强知识库建设，不断提高热线话务人员工单即答率和准确率，做到热线办理有速度，为民服务有温度。(李妙琼)

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