近年来，临泽县鸭暖镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面提升信访预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等环节的规范化水平，突出特色、情法结合，深入推进信访工作法治化，确保信访工作依法依规高效运行。
重心前移，紧抓前端问题预防法治化
大力弘扬“四下基层”优良作风，常态化开展领导干部接访下访，深化镇党委书记、镇长“每月一题”面对面解决群众“急难愁盼”问题机制，聚力解决群众反映集中、涉及面广、迫切需要解决的高频共性难点问题。今年以来，召开“每月一题”座谈会3次，围绕农村生活环境改善提升和农田灌溉用水问题，研究解决措施，交办工作任务。持续开展矛盾纠纷大调研大排查大化解活动，积极健全完善“四级七天”“中心吹哨、部门报到”等矛盾调解工作法，创新发展“枫桥经验”，推广“邻里小院”“三调对接”等调解方式，有效提升矛盾纠纷化解质效，努力实现从源头上减少信访问题的发生。一年来，共接待来访群众200余人次，化解矛盾纠纷175件，警情类矛盾纠纷化解率达80%以上。
规范业务，抓实中端受理办理法治化
围绕信访工作法治化总体目标，聚焦信访干部队伍建设，着力提升一线信访工作人员法治意识。镇综治中心定期组织镇村干部开展“信访法治化”专题培训活动，常态化推进《信访工作条例》进农村、进社区、进学校、进企业、进单位，明确信访事项办理流程、办理标准、时限要求和责任职责，“由内而外”推动干部和群众法治意识入脑入心。以“一核三端五调”闭环治理模式及“三抓三促”行动为抓手，全面梳理信访工作业务流程，结合工作实际积极探索实践，由镇综治中心对群众所反映的问题实行集中受理、分级交办、限期调处、到期预警，做实做细“送上门来的群众工作”，进一步强化对信访事项受理、登记、分流、处置、答复、回访等环节的规范化运转。至目前，全镇12件信访事项均已及时受理、按期答复，群众满意率不断提升。
依法治理，握紧末端追责处理法治化
严格落实信访监督追责，积极制定主要领导接访、包案制度，定领导、定专人、定时限，对交办的信访事项，通过交办单告知责任办(中心)、责任村主要负责人，并安排专人跟踪督办，限期办结。围绕初信初访办理、信访档案管理、信访积案化解等内容，以推动“案结事了”为核心，加强与司法所、派出所、基层法庭等单位的沟通协调和联动合作，形成信息互通、资源共享的信访工作联动机制，聚焦各村未按规定办理、意见不落实等问题，做到真督实查，促进各项信访工作落地见效。对于不予受理的情况，积极向群众做好政策讲解、法律解释和疏导工作，让信访人明白找谁办、怎么办，用“理情法并用”推动“事心双解决”。(陈虹 李磊国)
近年来，临泽县鸭暖镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面提升信访预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等环节的规范化水平，突出特色、情法结合，深入推进信访工作法治化，确保信访工作依法依规高效运行。
重心前移，紧抓前端问题预防法治化
大力弘扬“四下基层”优良作风，常态化开展领导干部接访下访，深化镇党委书记、镇长“每月一题”面对面解决群众“急难愁盼”问题机制，聚力解决群众反映集中、涉及面广、迫切需要解决的高频共性难点问题。今年以来，召开“每月一题”座谈会3次，围绕农村生活环境改善提升和农田灌溉用水问题，研究解决措施，交办工作任务。持续开展矛盾纠纷大调研大排查大化解活动，积极健全完善“四级七天”“中心吹哨、部门报到”等矛盾调解工作法，创新发展“枫桥经验”，推广“邻里小院”“三调对接”等调解方式，有效提升矛盾纠纷化解质效，努力实现从源头上减少信访问题的发生。一年来，共接待来访群众200余人次，化解矛盾纠纷175件，警情类矛盾纠纷化解率达80%以上。
规范业务，抓实中端受理办理法治化
围绕信访工作法治化总体目标，聚焦信访干部队伍建设，着力提升一线信访工作人员法治意识。镇综治中心定期组织镇村干部开展“信访法治化”专题培训活动，常态化推进《信访工作条例》进农村、进社区、进学校、进企业、进单位，明确信访事项办理流程、办理标准、时限要求和责任职责，“由内而外”推动干部和群众法治意识入脑入心。以“一核三端五调”闭环治理模式及“三抓三促”行动为抓手，全面梳理信访工作业务流程，结合工作实际积极探索实践，由镇综治中心对群众所反映的问题实行集中受理、分级交办、限期调处、到期预警，做实做细“送上门来的群众工作”，进一步强化对信访事项受理、登记、分流、处置、答复、回访等环节的规范化运转。至目前，全镇12件信访事项均已及时受理、按期答复，群众满意率不断提升。
依法治理，握紧末端追责处理法治化
严格落实信访监督追责，积极制定主要领导接访、包案制度，定领导、定专人、定时限，对交办的信访事项，通过交办单告知责任办(中心)、责任村主要负责人，并安排专人跟踪督办，限期办结。围绕初信初访办理、信访档案管理、信访积案化解等内容，以推动“案结事了”为核心，加强与司法所、派出所、基层法庭等单位的沟通协调和联动合作，形成信息互通、资源共享的信访工作联动机制，聚焦各村未按规定办理、意见不落实等问题，做到真督实查，促进各项信访工作落地见效。对于不予受理的情况，积极向群众做好政策讲解、法律解释和疏导工作，让信访人明白找谁办、怎么办，用“理情法并用”推动“事心双解决”。(陈虹 李磊国)
