中国张掖网讯 今年，张掖市聚焦“高效办成一件事”，统筹推进“线下一门、线上一网、热线一线”政务服务渠道，推动政务服务全覆盖、多渠道、常态化。立足看病就医、住房安居、汽车出行等重点民生领域，从群众身边的“关键小事”“贴心实事”着手，以数字化赋能便利化，以流程再造助力效能提升，人民群众获得感、幸福感不断增强。

　　深入推进“集成办”，在“精”上求突破。以“一件事一次办”“一类事一站办”为导向，持续推动需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中、企业和群众获得感强的政务服务事项集成化办理，依托一体化政务服务平台，梳理“一件事一次办”场景化服务105项，累计办件13.69万件。重点围绕13项重点事项，以山丹县为试点，进一步梳理细化办事场景、情形，编制工作规程和办事指南。

　　优化完善“承诺办”，在“容”上求创新。印发《关于梳理完善告知承诺制事项清单的通知》，以涉及企业和群众的高频政务服务事项为重点，对风险可控、纠错成本低且能通过事中事后监管有效防范风险的事项，形成告知承诺事项清单，积极推行“告知承诺+容缺受理”方式，明确申请材料豁免或者后补的条件和义务。至目前，已梳理完善告知承诺事项101项。

　　积极推进“免证办”，在“集”上求实绩。按照“标准统一、应归尽归”原则，深入推进电子证照数据归集工作。截至目前，全市汇聚电子证照数据306类约827.22万条。同时，要求各县区、各部门转变政务服务模式，在为企业和群众办理政务服务事项时，能通过电子证照核查的一律免于提交实体证照。

　　不断推动“就近办”，在“便”上求实效。强化市区扁平化运行，会同甘州区对市区两级有同等受理、办理权限的政务服务事项进行了初步梳理，形成《市区同权“就近办”事项清单》，充分发挥一体化政务服务平台“一网办理”，“电子证照”“电子印章”交互共享的积极作用，对现有办理模式进行重新优化，对384项可以市区同权办理的高频政务服务事项，通过委托受理、授权办理、帮办代办等方式实现就近办理。

　　持续优化帮代办，在“质”上求进位。印发《张掖市人民政府政务服务中心帮办代办服务工作制度》，不断完善服务机制，创新服务方式，为企业和群众办事提供“一对一”贴心帮办代办的优质服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，营造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的营商环境。目前，市政务大厅设立综合帮办代办服务窗口6个，帮办代办政务服务事项130项。(张炜)