中国张掖网临泽讯 今年以来，临泽县蓼泉镇坚持以“互联网+政务服务”为抓手，坚持问题导向，将政务服务延伸至村社，组建窗口人才队伍，进一步优化办事效率，简化办事流程，为辖区群众提供“一站式”服务，切实做到联系服务群众“零距离”。

　　建强工作队伍。充分发挥镇村干部、网格员和志愿者力量，针对因特殊原因无法及时前来办理业务或重病重残无法出门办理业务的，提供上门服务、帮办代办，真正把便民服务送到居民身边。“我老伴的腿患有先天性残疾，行动不便，每年的养老保险资格认证我们也不会用手机操作，幸亏有镇村干部及时上门帮忙认证，才不会耽误事，也非常感谢党和政府对我们的关心关爱。”新添村的曹大爷感激地说。

　　加强效能建设。针对群众办理率高的热点、难点工作，如医保、低保和老年人认证等，不断提升窗口工作人员办事效率，做到窗口标牌清晰、事项明确。同时，加强线上业务办理，努力做到让信息多跑路，让群众少跑腿，秉持“最多跑一次”政务服务理念，针对群众少带、漏带证明材料等情况，及时给予解释处理，不断提升服务水平，让办事省时、省心更省力。

　　优化服务机制。在便民服务大厅设立宣传展板，清晰列出便民服务相关小程序、APP二维码，如老年人认证、医保及慢性病知识科普等，加强“容缺办理”机制，提高办事效率；切实关注并满足老年群体的需求，对前来办事的老年人提供一对一服务，如文件材料打印、信息录入等，努力实现老年人办事“即时办理，一次办好”，让老年人享受到“互联网+政务”带来的便利，努力营造“民有所呼，我有所应”的政务服务氛围。(杨晓婷)

　　中国张掖网临泽讯 今年以来，临泽县蓼泉镇坚持以“互联网+政务服务”为抓手，坚持问题导向，将政务服务延伸至村社，组建窗口人才队伍，进一步优化办事效率，简化办事流程，为辖区群众提供“一站式”服务，切实做到联系服务群众“零距离”。

　　建强工作队伍。充分发挥镇村干部、网格员和志愿者力量，针对因特殊原因无法及时前来办理业务或重病重残无法出门办理业务的，提供上门服务、帮办代办，真正把便民服务送到居民身边。“我老伴的腿患有先天性残疾，行动不便，每年的养老保险资格认证我们也不会用手机操作，幸亏有镇村干部及时上门帮忙认证，才不会耽误事，也非常感谢党和政府对我们的关心关爱。”新添村的曹大爷感激地说。

　　加强效能建设。针对群众办理率高的热点、难点工作，如医保、低保和老年人认证等，不断提升窗口工作人员办事效率，做到窗口标牌清晰、事项明确。同时，加强线上业务办理，努力做到让信息多跑路，让群众少跑腿，秉持“最多跑一次”政务服务理念，针对群众少带、漏带证明材料等情况，及时给予解释处理，不断提升服务水平，让办事省时、省心更省力。

　　优化服务机制。在便民服务大厅设立宣传展板，清晰列出便民服务相关小程序、APP二维码，如老年人认证、医保及慢性病知识科普等，加强“容缺办理”机制，提高办事效率；切实关注并满足老年群体的需求，对前来办事的老年人提供一对一服务，如文件材料打印、信息录入等，努力实现老年人办事“即时办理，一次办好”，让老年人享受到“互联网+政务”带来的便利，努力营造“民有所呼，我有所应”的政务服务氛围。(杨晓婷)