中国张掖网甘州讯 近日，甘州区北街市场监管所收到某品牌体育用品店送来的一面印着“耐心调解，热情高效”的锦旗，对该所耐心调解、真诚服务表示诚挚感谢。
据悉，5月9，甘州区北街市场监管所接到一起投诉，该体育用品店反映4月30日接受广告公司提供的衣服印刷服务，截止5月5日广告公司与其沟通告知衣服图案印错了并承诺进行赔偿，但5月8日再次与广告公司联系对方只是将印错部位进行清理后重新印刷，衣服上有明显胶印无法使用，广告公司不予处理且态度差，认为不合理，要求广告公司履行承诺赔偿因印制错误导致衣服无法使用产生的损失。
接到投诉后，该所执法人员认真分析投诉，了解到此投诉属于商业纠纷并非消费投诉，但该所执法人员本着接诉即办的原则立即组织体育用品店和广告公司进行面对面的调解，在调解现场，该所执法人员坚持用心感化、用情暖化、用理说化”的工作理念，用实际行动缓和了双方剑拔弩张的气氛。随后执法人员向双方讲明利害关系，劝导双方换位思考，在该所执法人员耐心细致的调解下，双方自愿达成一致意见，并签订《调解协议》，由广告公司按衣服进价向体育用品店赔偿2825元。事后，体育店向该所执法人员送来锦旗表示感谢，称赞该所维权迅速、处理高效。
据了解，此锦旗是该所今年以来收到的第二面锦旗，锦旗不仅是荣誉，更是一种新的使命。该所每一面锦旗的获得都是执法人员无私付出和为民服务的生动体现，下一步，该所将继续履行使命，更加坚守服务初心，高质高效地处置消费投诉和举报，切实保护消费者合法权益，营造良好的消费环境和营商环境。(王雅珍)
