建机制、提效能、办实事、解民忧……近年来，山丹县坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持线上线下联动，多元化解矛盾纠纷，努力实现“小事不出村(社区)、大事不出乡镇、矛盾不上交”。
线上：搭建平台“一码解纠纷”
山丹县以县综治中心数字化社会治理平台为中枢，整合公安、司法行政、法院、信访等力量，加大“诉调、警调、访调”在线平台调解使用力度，实现矛盾纠纷联动共治、多元化解。
以“12345”便民热线、丹城小管家和“110”警务信息受理平台为支撑，通过微信扫码即可登记提交纠纷、反映诉求、线上调解，并可实时查看纠纷处置进度，对矛盾纠纷化解各环节处置效率、处置结果满意度进行评价。实现“马上办、就近办、一次办、网上办”，最大限度方便群众办事，解决好群众的忧心事、烦心事。今年以来，各级平台受理事项991件，已办结989件，正在办理2件，按时办结率为100%。
打造以“综治E通”为中心的信息平台，构建起县、乡镇、村(社区)、网格员四级纵向贯通、各部门之间横向联通的社会治理信息化网络，线上联动让“数据多跑路”。整合平安甘肃信息化支撑管理平台等多个平台数据，将“12345”政务服务热线、110警情、群众来信来访、网格员排查上报等数据信息有效联通、业务有效融通，实现“一网通办”“一窗通办”。
线下：整合资源“一站式”服务
山丹县充分发挥三级综治中心作用，统筹协调各方力量持续推进系统治理、依法治理、综合治理、源头治理。
为做强网格提升活力，根据实际情况，优化网格设置，设置农村网格111个、城市社区网格100个、专属网格9个，选配专职网格员225名、辅助网格员120名。按照“1+N”网格管理模式，推行“三官一师一员”进网格，包村干部、平安志愿者、网格员等政法力量全部下沉网格，不间断排查各类风险隐患和矛盾纠纷。今年以来，全县225个网格共发现上报各类信息81253条，化解矛盾纠纷2359起。
为做实中心一站服务，在县乡镇两级综治中心统一设立群众接待、纠纷调解、心理疏导等“1+N”功能厅室，加强和优化人员力量配置，统筹调度同级政法单位、相关职能部门(站所)和各类调解组织等力量，以常驻、轮驻、随叫随驻等方式进驻综治中心，实现群众“进一门、到一窗、跑一次”一站式服务，确保群众诉求得到及时表达、及时回应、及时解决。今年以来，全县各级综治中心共受理矛盾纠纷325件，化解314件，化解率96.62%。
为做优品牌专业化解，县综治中心牵头建立重点行业领域多发性矛盾纠纷专业调解组织，形成涵盖各个领域的多种专业化解纷合力，“点对点”参与具有行业特点的民事行政纠纷调解，实现“专业纠纷专业调、行业纠纷行业调”的高质量化解路径。(聂明华)
