中国张掖网甘州讯 为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务质量，落实“一门、一网、一线”改革要求，甘州区政务服务管理局从企业和群众视角出发，加强政务服务渠道建设，深化政务服务模式创新，强化政务服务数字赋能，推动政务服务向“好办智办”转变。
线下办事“只进一门”。持续推行负面清单清零行动，全力摸排清查推进政务服务事项“应进必进”，全面强化“一窗综办”改革，推进更深层次、更高标准的“四减一优”改革，确保实现“一窗受理、高效办理”。
线上办事“一网通办”。依托政务服务一体化平台，梳理完善13015项政务服务事项指南，助推办事“零咨询”，积极与省市主管部门对接，完善平台模块，持续加强数据共享、系统整合、业务协同，提升政务服务“智能化”水平，实现群众办事一张网。
群众诉求“一线应答”。依托12345热线打造政务服务“总客服”，推进政务服务、民生热线服务深度融合，建立一键响应、按期办结“双100%”机制，持续提升满意率，加强疑难工单办理，掌握群众需求和困难，做到诉有所应、应有所答、答有所实。
下一步，甘州区政务服务管理局将聚焦“门”里增效、“网”上提速、“线”中解困，进一步实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。(陈淑敏 马燕楠)
