中国张掖网民乐讯 为扎实做好法律援助工作，提升群众满意度，民乐县司法局法律援助中心不断增强为民服务能力，切实把法律援助民生工程落到实处，让更多困难群众感受到法律援助的温暖。
法援温情，守护民心。建立健全法律援助便民服务窗口，充分发挥法律援助工作站和联络点贴近群众的优势，及时为来访群众提供免费的法律咨询，在咨询接待中加强对当事人的心理疏导和人文关怀。积极开辟法律援助“绿色通道”，并对申请办理的援助案件进行及时受理、限时办理，让受援群众获得及时、高效的法律援助服务。
法援质效，深化提升。为确保受援人的合法权益得到充分保障，将律师办案效果作为衡量案件质量的标准之一，通过开展案件评查、旁听庭审、经验交流等方式全面提升律师的业务水平。加强案件监督检查力度，对案件承办人员要求其向法律援助中心提交承办的合格卷宗、结案报告等材料，采取结案案卷集中评查，通过差异化案件补贴发放充分引起律师对案件质量的重视，调动律师办案积极性，提升律师办案的责任感，确保每一起援助案件都能妥善办理。
法援倾听，满意之声。为全面提升受援人的满意程度，从申请受理开始，积极做好沟通解释工作，确保受援人能够清楚了解法律援助的程序和对自身的权益。同时积极关注受援人的情绪变化，及时化解他们的消极情绪，让他们在整个过程中感受到温暖和关怀。在案件办结后，援助中心将继续开展常态化的回访工作，及时有效了解受援人的感受，听取他们对援助工作的宝贵意见。切实将优质的服务贯穿于办案的全过程。(黄玉娥 茹兴)
