中国张掖网讯 民生无小事，枝叶总关情。临泽县鸭暖镇认真贯彻落实省、市、县部署要求，以“三抓三促”行动为契机，出实招、谋实效、办实事，采取“五心”工作法，切实将特殊困难群众的操心事、烦心事变成暖心事、放心事，以最高的政治站位、最细的工作措施，全力推进全镇结对关爱工作走深走实。
“全心”走访探视。各结对帮扶干部坚持精神关爱与解决困难同步推进，对照帮扶台账和“结对关爱·爱心临泽”微信小程序，第一时间深入帮扶户家中“走访认亲”，开展“一进二访”(进村入户、访困问需、访贫问计)活动，想方设法帮助关爱对象解决生活、医疗、教育、就业、住房、权益维护等方面的困难和问题。截止目前，所有结对干部共开展联系交流506次、走访探视391次。
“细心”观察了解。结对干部每次前往帮扶对象家中都会拉家常、疏情绪、解心结，开展“三看五问五送”(三看：看环境、看生活、看安全；五问：问政策、问健康、问困难、问生活、问需求；五送：送政策、送物资、送信息、送服务、送健康)活动，一一查看居住环境、用火用电安全，讲解帮扶政策，鼓励帮扶户勇敢面对生活中遇到的困难。
“耐心”倾听民声。在一些帮扶对象身边，结对干部耐心倾听、精细收集帮扶对象的困难问题，精准对接需求，精心制定问题清单、任务清单，真正把关爱对象当“亲戚”，了解他们的身体状况、生产生活、家庭经济收入来源等情况，认真细致地做好情况登记，全面掌握社情民意，记录百姓之所需，了解百姓之所想。不仅推动了实际问题的解决，更让所有结对干部建立起与帮扶对象的浓浓情谊，收获内心满满的充实与感动。
“用心”收集诉求。结对干部通过“面对面”入户走访，对于群众合理合法诉求能解决的立即解决，对短期无法解决或因政策原因无力解决的问题及时向结对关爱行动工作领导小组汇报，根据问题性质视情况请领导予以支持解决。截至目前，共收集意见建议11条，使群众利益诉求渠道更加畅通，群众急难愁盼问题得到有效解决。
“真心”帮办实事。结对干部以群众需求为导向，以群众满意为标准，千方百计化解群众“急难愁盼”问题。对身体残疾，行动不便的群众，代其办理城乡居民医疗保险、养老保险认证、慢性病卡办理等业务；对孤儿和特困家庭，为他们送去生活必需物资，用实际行动、尽最大努力帮助他们排忧解难，鼓励他们保持乐观向上的心态，勇于克服困难、积极面对生活、改善困难状况。截止目前，累计落实政策360个，解决实际困难19个、帮办实事52件，资助资金35005元。真正做到“情为民所系、利为民所谋”，让帮扶对象切实感受到党和政府的温暖。
今后，鸭暖镇将持续用好“五心”工作法，找准摸透群众所思所忧所盼，当好民意的聆听人，努力做到为民分忧、为民解惑、为民办实事。(徐焰铎)
