中国张掖网民乐讯 近年来，民乐县人社局持续优化营商环境，进一步加强社会保险经办服务能力提升，以“三抓三促”行动、“社保服务进万家”为抓手，以解决企业群众“急难愁盼”问题为目标，积极转变职能，不断提高服务效能，坚持把行风建设作为破解人社领域系列重大问题，推动社会保障工作向纵深发展，引领社会保险事业高质量发展。
拓宽延伸服务渠道，将“来办事”变“主动办”。一是以满足企业、群众“就近办”“多点可办”需求为出发点，紧紧围绕“3区3镇30村”乡村建设布局，结合生态及地质灾害避险搬迁实际，充分利用银行网点，依托各中心镇、人力资源市场、劳务服务有限公司、创业孵化园、电商服务中心等资源，在持续提升人社部门线上线下自主服务能力基础上，引入银行、人力资源市场等基层平台力量，广泛开展人社服务合作办理或委托办理，建成运行人社服务“就近办”网点12个，社会保险参保登记、社会保障卡办理、就业创业指导、职业介绍、就业政策咨询等25项人社业务实现就近就地办理，着力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈，真正实现“不进人社门办成人社事”。二是针对因高龄、重病或长期卧床等行动不便的高龄老人，积极协调联动各镇、社区，主动下沉开展上门认证服务，帮助老弱病残退休老人解决了实际困难，真正打通服务群众“最后一公里”。三是主动作为化解企业历史遗留问题。由于企业改制、厂址迁移、破产或分离合并等历史原因，部分企业没有为部分职工及时缴纳养老保险，造成部分职工无法正常退休，社会矛盾凸显。针对此类问题，结合“三抓三促”行动和主动创稳行动，深入企业一线进行调研排查，坚持“问题清单+具体举措”的原则，拟定化解方案，实实在在为企业职工解决“急难愁盼”问题。
依托大数据应用优势，将“线下办”变“线上办”。一是积极协调公安、民政、金融、卫健、交通等部门建立信息资源共享机制，提供强大数据支持，将就医信息、殡葬信息、服刑信息、交通出行信息等数据信息及时正确汇聚至待遇资格认证系统，并将各统筹单位发放待遇信息相互比对，通过大数据分析核实参保人员待遇领取资格，精准锁定认证目标，排查虚报冒领和重复领取待遇疑似信息，实现“静默认证”。让百姓“少跑腿”、数据“多跑路”，提高了人社部门的服务能力和工作效能，提升参保群众获得感、满足感、幸福感。二是为推进落实社会保险惠企利民各项优惠政策，按照“畅通办、安全办”工作要求，充分运用大数据信息系统，精准筛选符合条件的参保企业、失业人员信息，主动联系企业、失业人员开展线上申报办理，实现“零跑腿、零材料”，大力推进“不申即享”、“不来即享”，各项失业保险待遇应享尽享。三是通过开展全县人社公共服务平台社会保险线上申报系统培训班，提高参保单位社保业务经办人员业务素质和服务水平，企事业单位参保核定实现线上自主申报，进一步提升参保单位的体验感和满意度。
提升窗口服务作风，将“等着办”变“贴心办”。一是进一步深化“放管服”改革，全力推进人社领域关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，持续推进人社为民服务“直通车”，完善和落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范，加强窗口服务作风建设，开辟“一站式”政策咨询引导服务新通道，坚持“一窗受理、多点快办”的原则，凡涉及人社领域的问题，均由“直通车”工作人员以第一责任人，第一时间受理，打电话或到现场咨询了解的常规问题，当即解答；专业性强的问题，耐心引导至专门窗口解答，确保政策咨询一站式、全覆盖、无死角。企业群众“求助有门、受助及时”。二是建立便民利民排忧解难的“暖心港湾”。设立“老年人休息区”、“母婴室”“爱心驿站”，让人社服务更有“广度”、更有“温度”。主动与就近的县中医院、疾控中心等部门建立应急协作机制，为办事群众提供安全协同服务。特别针对老年群体需求，配置放大镜、老花镜等特需物品，提供暖心服务。
推进数字人社建设，将“协同办”变“智慧办”。一是根据省市安排部署，加大电子社保卡宣传签发应用工作。适应“互联网+社保”的现代化需求，推动社保卡在人社领域就业创业、社会保险公共业务、养老保险待遇、工伤保险待遇、失业保险待遇、人才人事、劳动关系等业务方面的应用。并积极与发改、教育、住建、交通、水务、医保等其他民生保障部门对接，实现“一卡通”在其他民生保障领域应用，逐步推进“一卡通”在民生保障领域全覆盖。二是加快推进就业登记、社保参保登记、劳动用工“三合一”业务联办，更加方便企业群众办事，实现人社信息化便民服务“全程网办。不断提高人社便民信息化服务质效。三是构建监测预警系统，健全监测预警和应急处置机制。聚焦欺诈骗保、骗领补贴、违规提前退休、重复领取补贴待遇等重点问题，提高发现问题的效率和精准度，提升风险防控能力。(吴健 武利琴)
