高台县税务局始终坚持把“高效办成一件事”作为提升税务行政效能的重要抓手，聚焦企业和群众办事急难愁盼问题，坚持以更高标准、更严要求、更实举措推动纳税服务便利化和规范化，进一步创新服务举措，畅通办理环节，助力全县营商环境再上新台阶。
深化“政策找人”税惠精准直达
“每当有新的税费优惠政策出台，税管员都会打电话、发微信或者通过电子税务局宣传新政策，辅导申报表及财务报表的填报，真的很贴心。”高台轩荣货运经营部负责人胡荣说，税务部门消息的精准推送，确保了公司及时享受政策红利。
高台县税务局高效贴心的纳税服务举措，为企业的投资研发创新增添了动力。扎实开展便民办税春风行动，推进税费帮办工作机制与党建、团建和重点项目服务“三融合”，与网格化、分级分类专业化管理相结合，实现税费政策落实从“人找政策”到“政策找人”的转变。充分考虑历史数据、行业特征、纳税人标签和新政特点等信息，整理形成政策清单、任务清单和企业清单，第一时间向适用的企业精准推送提示短信，帮助企业精准获得与自身匹配的政策要点，助力企业资金活水快速回流。累计精准推送税费优惠政策7805户次，向1321户纳税人发送政策红利账单。
“我们开通重点项目服务绿色通道，为重点企业和项目创新提供全流程‘管家式’服务，涉税靶向辅导，政策精准定制，主动走访问需，持续优化‘政策找人’工作机制，实现政策红利精准推送，打造‘办前政策找人、办中政策提醒、办后政策反馈’的全流程立体服务体系，最大限度为企业发展增势添利。”高台县税务局相关负责人说。
拓展服务阵地业务“不跑”速办
高台县景隆房地产开发有限责任公司是该县的纳税大户，涉税事项较多，县税务局服务小组成员专门为企业送上量身定制的税收政策解读手册，并为企业财务人员答疑解惑，手把手指导使用税费报送系统。“只要国家出台相关的税收方面的减免政策，都能及时地让我们企业享受。”景隆房地产开发有限责任公司经理王生明说。
近年来，高台县税务局积极拓展办税服务阵地，新建“智税帮办服务厅”规划设置八个功能区域，打造“远程帮办+现场代办+自主办理”的“三位一体”智税帮办服务体系，就电子税务局操作、远程协助、政策业务咨询等专人在线辅导，解决纳税人缴费人办理涉税业务过程中的多头跑、重复跑、流程繁琐等问题，运行以来进厅办税业务量下降35%，线上办税率提高15%，前台代开发票量下降80%。
同时，大力推广“非接触式”办税，严格落实“最多跑一次”，依托电子税务局、甘肃税务客户端、征纳互动平台等办税缴费渠道，实现纳税人足不出户即可办理业务，打造“线上线下融合办税、现场远程协同解决”的税费服务新格局。
及时化解矛盾解决急难愁盼
高台县税务局紧紧抓住人民群众急难愁盼问题，用惠民之心解题，以利民之举破题，切实做到“小事不出所、大事不出局、矛盾争议就地化解”，以诉求治理“小切口”，撬动营商环境“大提升”。
“谢谢你们为我上了一堂生动的政策普法课，让我认识到了不开发票的严重后果，增强了我的纳税风险意识，以后我会主动开具发票，不再心存侥幸。”某公司法人李某因发票开具问题与客户产生争议，李某在听了县税务局税费争议调解员讲解相关税收法律知识后，为客户开具了发票。
近年来，高台县税务局组建党员先锋队、青年党员服务队，设立党员示范岗、老党员调解岗，与社区签订互联共转协议，聘请税费服务志愿者，在社区大厅设置税费服务咨询台，建立健全“快速响应、及时反馈、精准送达”涉税诉求处理机制，进一步促进了企业税惠政策直达快享。同时，积极打造“弱水枫桥”品牌，建设共享税费争议调解中心，探索构建“1356”工作机制，实现六大区块链接互通，矛盾纠纷解决在基层。(黄鑫)
