中国张掖网临泽讯 “以前我们有个大事小情都去镇上办理，但有时候材料带不齐还得来回跑，不方便。现在村上也有了便民服务大厅，镇、村干部每天都来为我们办事，而且态度好、效率高，真是方便！”前来办理临时救助手续的临泽县沙河镇合强村十二社群众廖淑琴高兴地说道。
“大到临时救助资料报送，小到复印材料，看起来琐碎的事情，但都关系群众切身利益，一定不能含糊。时间长了，我们的工作也得到了大家的认可，自己有成就感，群众也满意。”合强村党总支书记梁心强说。
今年以来，该镇以“三抓三促”行动为契机，开通服务群众“绿色通道”，着力解决服务环境不优突出问题，彻底消除“窗口”服务不到位、工作人员不在位导致办事群众多跑路等情况，确保群众来办事时“马上就能办”。不定期、及时更新完善便民服务手册、所需材料清单、一次性告知单，并把内容及相关办事人员联系方式公示到网上，进一步提升服务效能，提高服务速度，确保服务工作透明简单，群众办事方便快捷。同时，按照能力和作风建设“双提升”要求，着力打造“高效服务＋热情服务”特色服务模式，要求窗口人员做到业务精练、服务热情，不推诿、不敷衍，坚决杜绝“磨破嘴、跑断腿”现象，力争做到不让一名群众多跑一次腿，努力提高群众满意度，推动全镇便民服务工作在新时代展现新气象、实现新作为。(濮玉娇)
