中国张掖网甘州讯 近日，甘州区医保局收到了一封来自武威市天祝县的感谢信，信中真挚表达了对医保工作人员的感谢感激之情。寄信的安先生是天祝县参保居民，儿子在河西学院就读，患有再生障碍性贫血，纳入当地低保对象管理。2023年，安先生的儿子因病休学，在当地进行门诊治疗，医保费用如何结算成了压在安先生心头的一块石头。
2023年年底，抱着试试看的态度，安先生拨通了甘州区医保局待遇保障股的电话，工作人员接到电话后，认真倾听了安先生的诉求，并就如何办理异地就医备案结报，如何确保医保待遇享受不断档进行了详细的讲解。鉴于安先生的实际情况，工作人员提出通过邮寄相关资料申报医疗费用的解决方式，安先生听后感激不已，一遍遍说着感谢的话，并出现了开头的一幕。
安先生在信中说：“感谢你们对我孩子的关心和热情务实的工作态度，你们是出色的工作者，老百姓就喜欢你们这样全心全意的好同志……”一份褒奖就是一份责任，饱含着人民群众的信赖和期望。这份感谢信并不是送到甘州区医疗保障局的第一封感谢信。多年来，甘州区医保局凭借着优质高效的服务质量、细心周到的服务态度、创新管理的服务模式、技能全面的服务效率，将推进异地就医直接结算作为保障民生需求的重要实事狠抓落实，持续优化经办流程，全力推动落实异地就医直接结算。本着“群众需求无小事”的原则，通过添加微信、QQ等形式发送异地就医备案资料，实现“网上办”“掌上办”，全区异地就医结算率大幅提升，群众满意度不断攀升，为医保经办服务行风建设树立了一道靓丽风景。2023年全年受理、审核异地就医备案5982笔，其中城镇职工异地就医备案1330笔，城乡居民异地就医备案4652笔。今后，区医保局将继续采取更多惠民生、暖民心举措，聚焦医保服务“便捷办”，健全完善“一件事一次办”，推进医保服务“暖心办”，推动医保经办服务工作高质量发展。(待遇保障股)
