“您看看这就是我省人社生物识别认证系统，这里得输入身份证号，您身份证带了吗？”“带着，带着，今天正好用呢！”我转过头，看到公交车后座上正是民乐县人社局职工小韩正热心地给一位老人进行人社生存认证。“不行啊，怎么进不去？”“我昨天听同事说系统正在更新切换，可能是系统的问题。不过您不用担心，我记下您电话号码和身份证号，到单位上了我和专业工作人员再尝试帮您解决解决一下，完了我电话联系给您答复。”“好，好，好，要不是我赶着去坐车，就打算直接去窗口认证了，非常感谢你小姑娘，我有了这个系统，也会操作了，回头我再试着认证，就免得我再跑腿了，谢谢，我们再联系……”老人点头感谢匆匆下车了。原来这位小韩和老人都在站点等公交，闲谈中老人得知小韩在县人社局上班，便有了刚才那感人的一幕。
近年来，民乐县人社局围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，常态化开展“抓学习促提升，抓执行促落实，抓效能促发展”行动，成立各种人社小分队，让“人社直通车”一直行驶在为民服务的路上，变被为主，上门服务各类群众和企业，宣传人社相关政策、流程，督促企业规范用工行为，现场为群众排忧解难、精准施策，切实帮助群众解决实际的急难愁盼困难，有效提升了人社工作质效。(宋建红)
