中国张掖网临泽讯“刘大爷，您别担心，需要带什么证件，到哪里取社保卡，我都给您写在这张便利贴上了。”
“谢谢你姑娘，这样一来我就能很快拿到卡去看病住院了。”
临泽县蓼泉镇便民服务大厅的窗口，每天都有拿着材料来办事的群众。这里的工作虽然平凡，但却是展现基层一心为民服务最真实的一面，小小的窗口彰显着政务“大民生”。
窗口单位是乡镇服务群众的“小窗户”，服务态度、办事效率直接关系着党和政府的形象、百姓的福祉。为方便群众高效办事，蓼泉镇不断完善优化便民服务中心功能，全面推行“一网通办”“一窗通办”，从细节处打通优化营商环境的“最后一公里”，进一步提升镇村便民服务中心标准化建设水平，全面落实“不见面审批”“最多跑一次”等措施，推动更多高频事项“网上办、掌上办”。为避免多次跑腿，该镇制定完善“一次性告知”制度，将所办理事项的政策依据、受理条件、申请材料、办结时限、受理部门、咨询电话等相关内容一次性告知群众，增加服务透明度。聚焦改进窗口人员工作作风，开展“服务之星”评比活动，提高工作效率和服务质量。
据悉，为更加贴心、全方位服务群众，该镇还配套设立了服务咨询区、填表登记区、免费复印区、自助茶水区等多个便民服务区域，并为办事群众提供了自助查询设备、饮水机、老花镜、医药箱、复印机、群众办事电脑、免费电话、政务服务一体机等一系列便民设施。同时，针对部分老弱病残、行动不便的群众，蓼泉镇还提供“上门认证”亲情化服务，用实际行动践行为民服务的初心。(张芳芳 田海)
