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您当前的位置 : 中国张掖网 >> 县区 >> 临泽 临泽县蓼泉镇:“小窗口”的亲情化服务 来源:张掖市融媒体中心    0 人参与互动 2024年03月06日 16:48

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  中国张掖网临泽讯“刘大爷,您别担心,需要带什么证件,到哪里取社保卡,我都给您写在这张便利贴上了。”

  “谢谢你姑娘,这样一来我就能很快拿到卡去看病住院了。”

  临泽县蓼泉镇便民服务大厅的窗口,每天都有拿着材料来办事的群众。这里的工作虽然平凡,但却是展现基层一心为民服务最真实的一面,小小的窗口彰显着政务“大民生”。

  窗口单位是乡镇服务群众的“小窗户”,服务态度、办事效率直接关系着党和政府的形象、百姓的福祉。为方便群众高效办事,蓼泉镇不断完善优化便民服务中心功能,全面推行“一网通办”“一窗通办”,从细节处打通优化营商环境的“最后一公里”,进一步提升镇村便民服务中心标准化建设水平,全面落实“不见面审批”“最多跑一次”等措施,推动更多高频事项“网上办、掌上办”。为避免多次跑腿,该镇制定完善“一次性告知”制度,将所办理事项的政策依据、受理条件、申请材料、办结时限、受理部门、咨询电话等相关内容一次性告知群众,增加服务透明度。聚焦改进窗口人员工作作风,开展“服务之星”评比活动,提高工作效率和服务质量。

  据悉,为更加贴心、全方位服务群众,该镇还配套设立了服务咨询区、填表登记区、免费复印区、自助茶水区等多个便民服务区域,并为办事群众提供了自助查询设备、饮水机、老花镜、医药箱、复印机、群众办事电脑、免费电话、政务服务一体机等一系列便民设施。同时,针对部分老弱病残、行动不便的群众,蓼泉镇还提供“上门认证”亲情化服务,用实际行动践行为民服务的初心。(张芳芳 田海)

 

 

编辑: 杨旭康

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