中国张掖网甘州讯 为进一步做好消费者投诉举报案件的查处，有效化解消费纠纷，甘州区新墩镇市场监管所努力转变市场监管过程中“以调代罚”局面，用实际行动更好履行市场监管职能，维护消费者合法权益。
今年以来，甘州区新墩镇市场监管所积极发挥“12315”平台在行政执法中的作用，将投诉举报的线索作为执法办案的重要来源，在积极处理消费者投诉，深挖案源线索，依法查处违法经营行为的基础上，强力推进“诉转案”工作，所里指定专人建立“诉转案”工作台账，进一步明确“诉转案”工作职责、基本条件、适用范围、工作流程，有效的保障了“诉转案”工作的有序开展。对“诉转案”案件进行跟踪督办，促进及时立案，力争在案件办理时限内办理完结，12315平台诉转案案件结果回复到位。 1至2月份，共办理“诉转案”案件9件，投诉举报内容涉及过期食品、化妆品、价格违法行为，辖区消费环境逐步有所好转。下一步，该所将不断健全“诉转案”工作机制，以投诉为线索深挖行业共性问题，努力营造安全放心的消费环境。 (张迎春 徐小强)
