中国张掖网临泽讯临泽县平川镇三三村内，一本其貌不扬的“台账”，成为了群众连日来茶余饭后的新话题。翻开这本台账，首先映入眼帘的是接诉时间、具体事项、办理结果、群众评价等条目，在十多页的本子上，记录的都是群众用水用电、环境卫生、土地纠纷等群众反映的“关键小事”“民生琐事”。
“以前群众找村上办事，往往会出现村社干部遗漏或者办理事项有过程无结果，群众反映的问题总是不能高效解决。现在有了这本台账，不管是网格员走访发现的还是群众现场反映的事情，我们都记账办理、对账销号。”平川镇党委副书记李明国介绍，这是党建引领乡村治理过程中探索形成的一项新机制。小诉求，大民生。从水电维修到大病救助，从邻里纠纷到村级矛盾，只要是群众“急难愁盼”的问题，都是纳入接诉即办的操心事。今年以来，平川镇为更好地服务居民群众，成立“接诉即办”便民服务站，同步建立工作台账，指派专人负责民情民意收集和诉求办理，对简单事项现场即时办结答复，对于现场无法办结的及时转办，跟进解决，确保群众办理事项事事有着落，件件有回应。(罗源)
