甘肃省税务局印发《服务甘肃加快融入全国统一大市场若干举措》，从破除办事堵点、区域限制、机制障碍、部门壁垒等4个方面出台20条措施，一体融通税费服务、执法、监管、共治链条，全力为经济税收良性循环“疏淤清障”，保障推动甘肃加快融入全国统一大市场“税路通畅”。

　　为更好给纳税人解难题、办实事，临泽县税务局积极落实20条举措，针对纳税人面临的难点、痛点、堵点，多措并举改进工作方式，以优质纳税服务优化营商环境，助力县域经济社会高质量发展。

定制服务解决农牧业代开发票堵点

　　临泽县地处河西走廊中部，是传统的灌溉农业区，农业生产主要以种植业、养殖业和林果业为主。每年秋收时节都有大量种植养殖农户和农村劳务人员前来办税服务厅代开自产农产品或劳务费增值税普通发票。由于农村劳务人员趋于老龄化，其中有些人不会使用智能手机，有些人只会写自己姓名、不会在电子税务局操作，只能前往窗口办理业务，导致窗口代开发票人员较多，纳税人等候时间较长。

　　为解决此类问题，税务部门制作《代开自产自销农产品增值税普通发票申请单》模板，纳税人只需在导税人员辅导下填写项目、数量、金额，窗口人员便可快速选择代开发票货物或应税劳务、服务名称等关键信息，生成信息表，最后交由纳税人签字确认即可。这个举措有效解决了原来纳税人填报发票代开申请单时与窗口人员沟通不清楚等增加业务办理时长现象，将单笔业务办理时间由原来10分钟压缩到了3分钟左右，大大提高了发票代开效率，化解了农户和农村劳务人员代开发票堵点。“我卖了几头牛，买家要发票，我年纪大了，只会写自己名字，也不清楚该咋样跟工作人员说，结果我到了税务局，就有人员问我办啥业务。我把情况简单说明后，她帮我填了一张表，没想到这么简单就开出了发票。”新华镇村民王力先生高兴地说。

创建税费争议调解室 解决征纳矛盾堵点

　　为建立税费矛盾争议“一站式”化解机制，切实提高纳税人满意度和获得感，税务部门建立“金钥匙”税费争议调解室，抽调各分局、股室业务骨干及公职律师组建税费争议调解智库团队，合力为纳税人缴费人提供“一站通办、一次通办”矛盾争议化解服务，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。纳税人崔先生因长期未进行纳税申报被认定为“非正常户”，前往税务局解除“非正常户”状态。主管税务分局按规定对其进行税务行政处罚，但崔先生对处罚表示不满。了解相关情况后，调解团队就崔先生未按规定期限办理纳税申报的行为对照甘青两省发布的统一的税务行政处罚裁量基准进行了耐心讲解。通过讲解，崔先生认识到了逾期申报的严重性和行政处罚金额的合理性，并对此表示理解。税费争议调解室的成立，可及时解决纳税人缴费人办事过程中遇到的急难烦等疑难问题，真正实现了小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解。

“一企一策”精准送达解决政策推送堵点

　　如何精准高效享受国家税收优惠政策，是企业最关心的问题。今年以来，税务部门持续贯彻落实各项税费优惠政策，以更大力度、更优举措加大政策宣传辅导，强化政策精准推送，优化专家团队服务，确保税费优惠政策落实落细。针对辖区内小微企业兼职会计多，会计水平参差不齐现象，在税费优惠政策宣传辅导上不断抓深度、加力度，结合不同行业企业特点及经营状况等数据信息，精准筛选符合政策享受条件的企业，利用新媒体传播特点，采用图文结合及视频等生动直观形式宣传税惠政策和便民办税举措。通过税企交流群、一对一电话提醒、上门走访等方式，推行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，确保政策应知尽知，帮助市场充分享受政策红利。

　　相关便民办税措施的持续优化细化，不断提升了纳税人缴费人享受政策红利和服务便利的满意度和获得感。