中国张掖网山丹讯 2023年，山丹县市场监管局定期研判分析投诉举报事项，分类施策、“个性”调处，建立联办、快办、严办投诉举报调处机制，全力维护消费者权益。全年共化解各类消费投诉举报818件，挽回经济损失9.3万元，调解满意度同比提升17%，达到98%以上。
聚焦难点，推行部门联办。涉及跨行业、跨部门调处难度大的投诉举报，建立“1+N”(市场监管局+其他部门)联办机制，充分发挥各部门职能职责，合力调处投诉举报，提高办事效率。至目前，调处涉及水、电、气、供暖等民生领域投诉举报45件。聚焦热点，推行行业快办。紧盯民生领域群众关注的食品、药品、产品质量等热点问题，建立“1+N+N”快速调处机制，由乡镇市场监管所牵头、业务股室和执法队配合快速办结投诉举报，调处商品和服务类投诉举报721件。聚焦重点，推行执法严办。定期分析投诉举报，对已达到立案条件的及时立案查处，构成刑事案件的移交司法机关处理，全年共办理行政处罚案件51件，移送涉刑案件7件。 (潘仪民)
