中国张掖网讯 2023年，张掖市信访局严格履行“为民解难、为党分忧”政治职责，自觉服务全市工作大局、化解信访突出问题、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，多措并举推动实现全市信访渠道更畅通、诉求解决更高效、信访群众更满意的奋斗目标，为全市经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。
压实信访工作“责任链”。聚焦国家信访局“135”施工路线图和省信访局“1346”总体思路，压紧压实信访工作党政“一把手”负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”工作要求，形成了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的新时代信访工作格局。严格执行信访事项月通报、一事一通报和责任追究等制度，健全完善考核办法，通过采取平时考核、常态督查、预警提示、定期通报、重点管理、从严追责等措施，倒逼信访工作责任和重点工作任务有效落实。过去一年，市、县两级党政领导累计接待信访群众306批次1524人次。
下好源头预防“先手棋”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，在全市66个乡镇(街道)全面推行建立联席会议机制，实现了市、县、乡三级信访工作联席会议机制全覆盖，进一步压实乡镇(街道)源头化解信访矛盾纠纷第一道关口职责。聚焦重点领域、重点群体、重点问题，对照《信访工作条例》，制定《信访工作网上办理规则》《信访督查工作实施办法》等9项配套措施，有效畅通“网、信、电、访”诉求反映渠道，不断规范初信初访事项受理、办理、答复、转送等流程，努力以“办得快”回应群众“信访”，以“办得好”赢得群众“信任”。同时，深化“综治中心+信访”融合模式，高台县探索推广的矛盾纠纷“四级七天”调解法、肃南县“一网三员”、民乐县信访工作“五个一”工作法、临泽县“民事民议、民事民说、民事民办、民事民管”纠纷化解机制等典型做法，有效推动了各类社会矛盾和信访隐患及时就地化解，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。过去一年，全市信访事项及时受理率100%、一次性化解率达到96.72%和群众满意率达到98.4%。
打好为民解难“主动仗”。将“三抓三促”行动、主动创稳行动有机结合起来，聚焦重点领域、重点群体、重点人员和热点信访突出问题，认真落实“每月一题”面对面解决群众急难愁盼问题机制，全面推进信访问题源头治理三年攻坚行动、扎实开展“大督查大接访大调研”活动和信访积案50天清零行动，按照信访工作法治化要求和结合“三到位一处理”原则，坚持底线思维、法治思维、系统思维，对76件信访积案、15件重复信访事项和22件到市集体上访突出问题，做到“一案一策”，落实责任领导、责任人、办理时限和跟踪问效，依法依规、合情合理处置各类信访案件，推动“案结事了、事心双解”，有效化解了一批“骨头案”“钉子案”，把信访群众的“急难愁盼”变成了服务群众的“幸福清单”。(王磊)
