您当前的位置 ： 中国张掖网 >> 县区 >> 民乐 【“三抓三促”行动专题报道】民乐：用好“加减乘除”法 提升社区政务窗口服务质量 来源：张掖市融媒体中心    0 人参与互动 2023年12月21日 11:45

　　中国张掖网民乐讯 民乐县各社区以“三抓三促”行动为抓手，以党建为引领，坚持从民生需求出发，“以人为本”优化服务举措，深化“办实事解民忧”实践活动，让政务服务有“速度”，让居民办事有“温度”。

　　加强学习，在业务能力上做“加法”。创新工作思路，深化“放管服”改革，及时清理、规范、优化窗口办理事项，探索制定各项便民措施，优化办事服务流程。加强对窗口工作人员的管理，进一步提高岗位素养和业务水平，提升办事效能。推进智慧人社信息化建设，破解民生热点难点问题，方便群众了解、查询、办理人社业务，让群众少跑路、信息多跑路，为群众提供文明、热心、周到的服务，展示良好人社服务形象。

　　以人为本，在办事流程上做“减法”。积极组织各站所窗口人员和村两委班子成员开展便民服务业务集中培训4期，提高便民服务办事能力和办事效率，确保业务知识“一口清”。对群众反映的不属于职责范围内的事项，积极沟通协调相关单位和部门，并向服务对象详细说明情况，努力做到让群众少跑腿好办事。

　　严明纪律，在服务效率上做“乘法”。完善窗口服务运行机制，规范事项办事流程和办事指南，88户企业、12户农民专业合作社、643户个体工商户通过全程无纸电子化流程办理营业执照，占业务总量97.86%。全面推行“容缺受理”模式和告知承诺制，将申请政务服务事项材料平均压减至2.9件，承诺时限压缩比为92.14%，即办件率达88.02%。

　　注重创新，在群众所忧上做“除法”。推进“互联网+社区政务服务”，开发“乐民快办”“乐享E通”小程序，及时关注回应居民诉求，以“点单—派单—接单—评单”闭环服务解决群众各类诉求391件，办结率100%，保证最大限度解“除”群众的不便。(王国泰)