中国张掖网讯 12月4日，张掖市中医医院召开在诊疗实践中践行人文医学动员部署大会，进一步推动医疗服务水平提高，改善患者就医体验，打造有温度医院，培育有情怀医者，为患者提供具有人文关怀的医疗服务。
会议指出，医学是文学，医道重温度，医院人文建设是医疗服务行业必须面对的挑战和重要任务，要始终坚持人文理念，加强人文管理，提升人文服务，改善人文环境，全面提升医院整体水平。要从医院自身转变，形成良好的人文环境，多方面、多层次构建书香医院；着力营造温馨、和谐的医患关系，团结、共进的工作氛围，形成“叙述有温度，共情有体验”的37度叙事医学。全院医务人员都要从思想、表情、语言、行动四个方面做起。时刻做到心中有病人，敬佑生命，做医德高尚的典范；面带微笑，无声问候，给病人心理安慰；言为心声，传递尊重，让病人心怀尊严；言行一致，友善服务，还病人健康心理，将人文关怀融入工作、融入生活，从照亮医学到照亮全社会，以更高的标准、更大的担当践行医务人员的初心使命，为患者提供更具有温度的优质医疗服务，不断提高人民群众的满意度、获得感、幸福感和安全感。
会议要求，要牢固树立人文理念，践行员工价值观。建立“以患者为中心”的服务理念，坚持人文关怀，提高医患沟通和互信水平，践行员工的价值观和行为准则，做到自觉维护医院整体形象和行业形象。要强化人文服务，把人文医学贯穿到整个医疗全过程。要改进、再造医疗服务工作流程，将“以医疗和疾病为中心”转变为“以病人的需求和期望为中心”，把人文理念应用到临床实践中，注重人文环境建设，竭力改善服务环境，提升服务能力，完善服务功能，建立起更加包容和友善的医疗环境，提高患者对医院的满意度。要总结完善，持续弘扬好医学人文。加强针对病患或者康复患者的调查，获取有关人文医学实施效果的反馈信息，有针对性地进行合理调整和改正，获得更好的效果。通过持续学习和自我反思，不断提高医生的专业水平和人文素养，建立良好的医患环境，促进医院高质量发展。(安琪)
