中国张掖网甘州讯 为进一步夯实民生基础工作，全力提升辖区居民获得感、幸福感和满意度。甘州区南街西来社区聚焦解决群众“急难愁盼”问题，为确保辖区居民温暖越冬，扎实开展“访民问暖”活动。
察民情，全面部署顶格推进。南街西来社区两委成员高度重视，坚持高位推进，创新工作机制，严格压实工作责任，全面纾困解难，重点攻坚突破，扎实推动“访民温暖”工作取得显著成效。分7个网格，抽调16名工作人员组成工作专班，对供暖薄弱环节开展检查，要求各网格工作人员客观掌握供热情况，重点摸排“供不好”的热点难点，对辖区居民反映强烈的各种问题进行分类施策处理化解。
访民意，零距离宣传惠民服务。各网格认真摸排了解辖区居民取暖实际效果，仔细收集各环节出现的实际问题，压实居民反映的暖气不热室内温度不达标情况，及时反馈跟进各项问题的整改落实，并在居民群和利用社区公众号推送《用热服务指南》，入户宣传讲解供热常识，对居民提出的疑问予以细致的解答并做好记录，并将服务电话和服务流程向社会公布，广泛接受群众监督。对公路段9号楼18户居民管道破旧，多年来暖气不热的问题，通过社区与供暖公司、居民代表召开协商议事会，在供暖开始前完成了楼院的2级3级管网的改造，11月1日开始供暖，目前供暖正常。
暖民心，走访慰问搭建“连心桥”。社区化“被动解决”为“主动作为”，激活网格内生力，推动工作落细落小落地落实。本着走访一人、温暖一户、带动一片，抓实走访慰问“暖心工程”原则。根据群众意见建议解决了鸿隆综合楼下水主管老化的问题，拆除了药检所居民楼顶鸽子棚扰民问题和法院家属楼门前化粪池外溢等居民的烦心事、揪心事。
“访民温暖”活动是为民办实事的“助推器”，下一步，社区将以服务群众为己任，形成工作合力，从群众关心关切的一件件“小事”入手办好“民生”大事，为群众带去方便和实惠，下足绣花功夫，多为群众办事破难，把惠民政策落到实处，将惠民工作抓在细处，争取“好事办好”“难事不难”“实事办实”，以“实干答卷”拉满群众的“幸福指数”，以“真抓实干”换取群众的“点头称赞”。(宋惠东 王琳)
