为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，张掖市公安交管部门坚持以“人民为中心”的发展理念，想群众之所想，急群众之所急，进一步延伸交管服务零距离，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题，用实际行动助力群众安全感、满意度“双提升”。
坚持源头风险管控，在管理上发力
紧盯重点车辆及驾驶人。严格执行“严管十条”刚性要求，持续盯紧重点车辆检验率、报废率，以重点驾驶人审验率、换证率，通过电话告知、短信提示等方式，动态对重点客货车和驾驶人隐患开展“三清零”工作。至目前，全市已督促完成重型货车检验187辆、注销159辆，检验重型挂车41辆、注销30辆，2辆营转非大客车已注销1辆，检验1辆，大型公路客车6辆隐患已全部清零，督促重点驾驶人完成审验722人、换证371人。紧盯重点运输企业。深入辖区重点客货运输企业和源头装载企业开展安全大检查，约谈辖区高风险运输企业，通报企业车辆及驾驶人隐患情况，严查安全检验维护、车辆动态监控、驾驶人教育等安全措施和制度落实情况，倒逼企业落实安全主体责任。对检查中发现的8家货运源头装载企业无货物拉运装载台账、车辆未审验等问题，第一时间进行反馈，责令企业限期进行整改，坚决把好安全管理源头关口。
落实便民利民举措，在服务上发力
改革窗口服务。对所有事项办理材料进行梳理，全力精简办理业务材料和手续，实行申请材料减免、业务一证即办，公安车驾管18类简单业务只需提供本人居民身份证明即可办理，免复印、免填表、免拓印、免提交；支队为综合业务窗口配备电子缴费POS机，推行微信、支付宝第三方平台直接支付，确保窗口简单业务即来即办、综合窗口通办，实现“一次排队、一次受理、一次办结”。下放业务权限。为方便群众就近办理车驾管业务，今年以来，支队将3项车驾管业务权限下放至各县区，解决与群众日常生活密切相关的机动车和驾驶证等“关键小事”，打通服务群众“最后一公里”。目前，各县公安局交警大队累计办理下放业务39726笔，真正让群众享受到“就近办、随时办、一站办”的实惠便利，切实做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，让群众高兴而来，满意而归。优化服务模式。专门针对老年人群体、退役军人、出入国境人员以及残疾人等特殊群体，开设绿色通道服务窗口，在醒目位置张贴“老年人、残疾人、退役军人优先”标志牌，配备轮椅2把，做到特殊群体优先办理，为特殊群体办理车驾管业务增添了温度。设立咨询服务引导员，根据群众办理的业务类型进行引导告知，对群众提交的材料进行认真审核，引导群众到相应的业务窗口进行办理。严格落实业务“当日办结制”，急群众所急，解群众所忧，为办事群众提供高效、便捷的服务。
强化安全氛围营造，在宣传上发力
利用窗口阵地宣传。在引导群众办理业务的同时，导办人员“手把手”的引导群众下载安装交管“12123”手机APP，讲解车驾管业务网上办理操作流程和所需材料。面对面向群众讲解“放管服”便民新举措相关内容，对群众提出的疑问，热情进行解答，加深群众对“放管服”的了解。利用执法阵地宣传。在路检路查时向广大驾驶人发放宣传资料，详细介绍“放管服”便民举措，切实让群众感受到“放管服”改革带来的便利，加深群众对“放管服”新举措的了解，进一步扩大“放管服”宣传的覆盖面和知晓率。利用网络媒体宣传。运用微信、微博、今日头条等网络媒体，加强对公安交通管理“放管服”改革新举措的政策解读，尤其针对“网上办”的相关业务，将操作流程以视频的形式呈现，更好的方便群众理解和操作，并及时回应社会关切，在线解答网民对道路交通事故快处快赔、车驾管业务办理等疑问，努力营造良好的社会舆论氛围。
