您当前的位置 ： 中国张掖网 >> 2019专题改版 >> 2019年专题签发栏 >> 文明办 >> 山丹县霍城镇：“邻里小院”巧解乡村治理“千千结” 来源：山丹县霍城镇    0 人参与互动 2023年10月25日 10:30

　　“街道绿化怎么搞，生活垃圾集中收集点在哪建，土地如何流转，大家有啥想法或意见都说一说”……近日，在山丹县霍城镇西关村“邻里小院”内，网格员、村社干部与群众面对面，你问我答，解疑释惑，共同商议解决村里的事务。

　　今年以来，霍城镇坚持将“邻里小院议事”作为村民“自治组织”的重要补充，紧盯群众急难愁盼要事和群众身边的小事，按照就近、就地、就事、就便原则，在村民院落、文化广场、凉亭长廊及时召开“邻里小院”民情会、恳谈会、“板凳会”，通过网格员问事、村民说事、集中议事、联合办事，将乡村治理的触角延伸到基层末梢。

　　畅通渠道“听”，让群众的诉求有地方说

　　晚饭过后，乘着村民回家休整，东关村网格员陶雷兴带着他的民情日志开始挨家串门。征集诉求、政策解答、帮办实事，这些是他每季度遍访群众时所带的使命，翻开民情日志本，四社群众建议新建一座垃圾池，孔繁斌、孔祥涛两家对地块界线划分有意见等一件件入户走访征集到的意见建议记录清晰。

　　诉求收集是邻里小院的“敲门砖”。为全面掌握群众诉求，霍城镇结合开展“三抓三促”行动和“四实”活动，建立健全常态走访机制，组织全镇60余名村社干部、网格员、党员联系户等群体，组建16支民情收集小分队，采取入户走访、电话咨询等方式，广泛征集群众意见建议，同时建立村社微信群，指定专人做好群内信息收集、发布等工作。截至目前，累计收集邻里纠纷、家庭矛盾、文明乡风、困难帮扶等“关键小事”80余件。

　　“通过入户走访，我们将群众‘上访’变为网格员、村社干部‘下访’，对群众反映的问题能现场解决的，网格员立即协调解决，现场解决不了的我们逐一登记整理，分别提交‘邻里小院’，或村党组织商议讨论，通过这种方式不仅第一时间收集到了群众诉求，更加提高了群众对镇村办事服务的满意度。”霍城镇党委副书记薛志毅介绍道。

　　定期说事“议”，让群众的事群众说了算

　　“高标准农田建设是件大好事，能涨地租，机械作业也方便”“我也同意项目建设，每家地亩数都有确权证，整治完也少不下一分”……在沙沟村党员固定活动日上，大家你一言、我一语的讨论着群众反映次数最多、争议最大的高标准农田建设项目。

　　今年以来，霍城镇坚持用好村民自治这个关键“法宝”，将每月党员固定活动日确定为村民说事议事日，坚持大事要事定期议、关键小事常态议，先后打造村民议事厅7个、邻里议事长廊6处，同时按照就近、就地、就事、就便原则，依托离任村干部、党员联系户打造邻里议事小院26个。成立由“两委”成员、乡贤能人、“三官一师”等组成的“村民议事会”，按照“民事民提、民事民议、民事民评、民事民决”的思路，先后召开村民议事会、“民情恳谈会”“小板凳夜谈会”等64场次，商定高标准农田整治、卫生改厕、街道绿化等村级大事要事50余项，帮助协调解决邻里纠纷、家庭矛盾、困难帮扶等群众身边关键小事110余件，群众参与乡村治理的“主人翁”意识持续提升。

　　“现在村里的大小事都可以召集党员群众在‘邻里小院’共同讨论，人人都可以出谋划策，参与其中。”谈及村里议事机制，群众赞不绝口。

　　多方联动“办”，让群众的诉求及时解决

　　“陈师傅，您的大病救助已经批下来了，您抽时间到银行去看看”。网格员王丽萍一边拿着接诉即办台账一边向二社群众夏云电话沟通。

　　为了让群众诉求能够第一时间得到解决，霍城镇建立“网格员＋‘邻里小院’＋村级党组织＋乡镇党委”四级村民诉求处理机制，对网格员能现场入户解决的及时解决，解决不了的提交“邻里小院”或村民议事会讨论解决，确实解决不了的分别上报乡镇和村党组织进行处理，并由网格员一对一跟踪反馈。同时，镇党委全面推行“政务下沉，集中代办”，创新打造村级“接诉即办”服务站16处，全面推行“一门式全天候”服务、限时办结反馈、清单式回访问效等机制，建立民情诉求台账，明确一般服务、紧急求助、政策咨询、意见建议、投诉举报、疑难复杂6类事项办理流程和时限要求，采取现场直办、干部领办、镇村联办、跟踪督办等方式，让社保登记、医疗救助等20项民生事项实现“零跑腿”，真正让群众在家门口享受到便利服务。