中国张掖网甘州讯今年以来，甘州区南街街道以社会大局持续和谐稳定为目标，以主动创稳行动为契机，坚持和发展“枫桥经验”，建立“四项机制”，落实“五个一”工作措施，在化解矛盾纠纷上持续用力。
落实联调机制。按照“街道吹哨、站所(社区)报到”的工作模式，组织专人负责在街道综治中心开展矛盾纠纷调处，严格实行领导干部包案制，落实“五个一”措施，严格落实“四字工作法”，深入“访”，全面“谈”，真心“帮”，主动“解”，全力解决群众“急难愁盼”问题。
发挥网格作用。街道以综治中心统揽平安建设，坚持“六有八化”同步，充分发挥网格员“前哨”和“主力军”作用，及时了解社情民意，认真收集群众的急难愁盼问题，积极做好“信息员”；定期开展上门服务暖心活动，耐心倾听居民的心声，把党和政府的关怀与温暖送到他们身边，认真做好“服务员”；全力打造人在“格”中走、事在“格”中办，推动民声民意问题解决从“找我办”到“我来办”的主动转变，切实做好“管理员”；对网格内的小分歧、小矛盾、小口角、小误会、小摩擦，及时发现、提前介入、就地化解，耐心做好“调解员”。今年以来，共受理各类矛盾纠纷案件182件，已化解182件，化解率100%。
建立调解队伍。组织成立工作经验丰富、善于与居民打交道的“巧嘴巴”暖心调解员队伍，以解决问题为原则，对反映的合理诉求在政策范围内全力给予解决。探索建立1370四步“走亲”工作法，即：每周星期三下午7：00深入楼院，通过“认亲、探亲、帮亲、结亲”四步“走亲”工作法，听民意、访民情、解民忧，不断提升广大居民幸福感、获得感。(综治中心)
