您当前的位置 ： 中国张掖网 >> 企业 规范管理树形象，诚信经营促发展——记诚信文明企业张掖市张运汽车运输有限责任公司张掖汽车站 来源：张掖市融媒体中心    0 人参与互动 2023年09月28日 22:09

　　张掖市张运汽车运输有限责任公司张掖汽车站，始建于1957年，车站现有从业人员21人，客运线路36条，进站参营客车109辆，日均发放班次127个，年平均日发送旅客800人次左右。近年来，车站多次受到省、市、区交通运管部门及地方政府荣誉称号，2014年被省运管局评为“十强诚信客运站”，2007—2022年连续十六年质量信誉考核AAA等级。2015年获得中国道路运输协会“中国道路运输先进单位”称号。2019年被省道路运输局评为 建 国 70 周年甘肃省道路运输行业“十强诚信客运站”。

　　车站在站务管理中始终贯彻执行交通行业颁布的“三优、三化”目标管理，努力实现汽车客运站服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化，以优美的环境，优良的秩序，优质的服务作为车站自身经营与服务行业发展的标准。坚持内抓管理，外树形象，站内环境整洁，各种标志明显醒目，车场管理有序，车辆停放整齐，进站的车辆从安检、排队、售票、进出站、票款结算做到井然有序。客车正班率、旅客正运率、售票差错率、行包正运率、赔偿率等质量指标都达到了部颁标准，真正做到服务设施完善，服务项目齐全、服务收费合理。

　　车站安全生产管理机构健全，有专职安全管理员和车辆安全检查员。防火、防盗、防爆设施齐全有效。“三品”检查多方把关，管理严格。进出车辆有专人佩带标志指挥，安全宣传标志明显醒目，措施齐全并有详细记录。售票员严格按定额座售票，确保了车站安全运营工作。严格执行“三不进站”和“六不出站”的管理规定、车辆安全例检和出站检查制度、危险品查堵制度、实名制查验工作，严把安全生产源头关，预防和杜绝因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全生产事故。

　　车站先后对候车室卫生间进行了设施设备更新、管道维修及卫生外包清洁工作并设置了无障碍卫生间，购置了无障碍卫生间辅助设施；在候车大厅改建了母婴室并购置了母婴室相关设施设备和母婴生活用品；成立了创城志愿者服务队伍，引导乘客有序排队购票、检票、上车，配备“禁烟劝导员”，在候车室粘贴“禁止吸烟”公益广告标识，加强对从业人员社会主义核心价值观、创建全国文明城市相关知识的培训教育力度。传播新风尚，汇聚正能量，营造浓厚的诚信服务氛围。

　　文明诚信经营是客运汽车站立身之本，诚信是打造品牌，树立形象的关键，诚信是维系经济效益活动的纽带，是经济健康发展的重要条件，是保持社会和谐稳定的重要因素。工作中，车站不断完善服务措施，提高服务质量，提出“一桌一椅干净整洁、一言一行热情文明、一点一滴细致入微、一心一意诚信服务”的“四个一”人性化服务。坚持以先进带后进、以典型带全面，促进了服务水平的持续提高。

　　车站将秉持文明诚信服务理念，坚持服务第一、旅客至上，进一步提高服务质量，完善服务措施，做到热情周到，规范服务，诚信守诺，便民利民。进一步美化站容站貌，优化服务设施，完善服务功能，努力营造温馨、便捷、友好、和谐的购票、候车、乘车环境。