“小区内不但重新铺设了管网、硬化了道路，解决了雨污分流、防水排水的大难题，还充分利用闲置空间建设小凉亭、小广场，各类休闲娱乐设施应有尽有。”在民乐县西街社区北苑西区，65岁的刘阿婆和陈阿婆、胡大爷坐在小区凉亭里拉家常说道。
以前的北苑西区，可不是这幅面貌。“小区以前乱搭乱建非常严重，水泥路面也大面积破损；停车难，出行难，‘空中线缆’杂乱……”西街社区党委书记魏萍兰说，在改造之前，北苑西区同样有着绝大多数老旧小区存在的问题。
去年以来，民乐县正式启动老旧小区改造项目，在补齐基础短板、完善公共配套、提升服务功能等方面下足功夫，分类硬化小区路面，改造雨污管道；重新粉刷老旧楼房外墙，修补瓷砖掉落区域；因地制宜规划绿化景观区，合理施划停车位，提升配套功能设施建设，小区的颜值焕然一新。
如今，行走在北苑小区，楼宇色彩鲜艳，小巷整洁优美，车辆停放有序，空地上还见缝插针建起的“共享花园”，生机盎然……
老旧小区改造事关群众切身利益，是城市发展的重要内容，也是一项民生工程、民心工程。民乐县本着老旧小区改造前“问需于民”、改造中“问计于民”、改造后“问效于民”的原则，鼓励居民参与方案制定、工程进度监督，坚持“一区一案”“一楼一策”，结合群众意愿，提前制定“菜单式”改造方案，突出整治停车难、供暖难、基础设施缺乏等重点问题，聚焦群众需求、规范建设、品质提升，全面改善群众的居住环境，不断提升居民的获得感、幸福感。
“老旧小区蕴含着大民生，由于小区建成时间长，物业长期‘脱管’，环境卫生较差、物业服务缺失等问题较为突出，已经成为小区居民心里的‘烦心事’。”金山社区党委副书记樊玉玲说道，老旧小区改造更为重要的是提升物业服务，将物业管理缺失或管理不规范的老旧小区纳入政府兜底托管，打造智慧物业和垃圾分类设施100%全覆盖，才能全面实现老旧小区“软硬件”和居民幸福感“双提升”。
聚焦打通服务群众“最后一米”，民乐县建立起一个服务中心、一个智慧物业平台、10个管理网格、N个服务项目“1+1+10+N”的全县老旧小区物业服务体系，开发“红管家”智慧小区管理平台，将服务拓展到物业缴费等多个管理领域，目前已在金地名都等多个小区进行试点。
“现在小区开启了‘管家式’的物业服务模式，物业人员定期对小区打扫，门卫24小时值班，而且免费为我们提供公共维修服务，我们的体验感也是越来越好。”金山社区驿都新城小区居民张荣满意地说道。
针对“小、散、乱”的老旧小区，民乐县还逐步建立起党建引领下的居委会、业委会、物业企业协调运行机制，积极组建“红管家物业”志愿服务队伍，充分激发物业党建活力和凝聚力，常态化开展小区日常巡逻、安全隐患排查、文明宣传等工作。至目前，全县50余个老旧小区物业服务水平阶梯式推进，实现了物业服务从“无”到“有”，从“有”到“优”。
“环境好了、设施全了、服务多了，老旧小区改造让‘老’居民过上了‘新’生活，实事办到了群众的心坎儿里。”民乐县城市社区党工委书记谢兴鹏表示，“下一步，城市社区还将继续把‘红管家物业’纳入社区基层治理，积极联合物业、社区居民持续开展‘四共同创’活动，打通联系服务群众最后‘一百米’，为基层社会治理注入新活力。”(王晓泾 史婷)
