中国张掖网临泽讯 为进一步健全和完善服务群众长效机制，提升群众满意度，临泽县蓼泉镇用接诉即办这根“绣花针”，串起千家万户、千头万绪，持续书写着对民众诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的生动实践。
“我们老年人不会用智能手机，儿女们又不在身边，每年养老保险要认证时都要到处找人帮忙认证.......”。听了上庄村群众杜世学的话，上庄村“接诉即办”便民服务工作人员张光凯决定利用每月“新时代文明实践”活动组织志愿者为认证时间到期老人上门进行养老保险认证，切实解决老年人的“忧心事”。
在实际生活中，像养老保险认证、垃圾桶清运不及时等这些看似“鸡毛蒜皮”的小事，却极大影响了群众的幸福感，这些诉求的琐碎性、多样性也给乡村治理带来挑战。为了解决好群众家门口的这些“关键小事”，蓼泉镇从“坐等吹哨”向“主动出击”转变，切实将“可能会诉”“一定会诉”的问题消灭于萌芽状态。至目前，累计受理民生诉求276件，接诉即办满意率达100%，一大批群众的操心事、烦心事、揪心事得到了解决。(魏宗龙 张芳芳)
