2003年9月18日，时任浙江省委书记的习近平同志亲自倡导并带头到金华市浦江县下访接待群众，推动形成了“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的“浦江经验”。
20年来，“浦江经验”之所以依然闪耀着智慧的光芒，并持续释放生机活力，探究其中的密码，关键在于一种情怀、作风与担当。
民生利益无小事，一枝一叶总关情。心里装着人民群众，才能想人民之所想，做人民之所做。无论权力有多大，无论职位有多高，只要人民群众关心关注的事情，都要当成大事要事来抓。从道路维修，到土地征用、拆迁安置，从企业改制，到人行道长期违章停车问题，从油烟扰民，到垃圾清运问题，从城市治理，到小商小贩问题，从邻里纠纷，到小区改造等，无论是历史遗留问题，还是改革发展中的各种矛盾问题，各级领导干部要始终心怀人民、心系人民，要站在人民群众的角度去思考问题。坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。各级领导干部唯有多到基层去调查研究，问计于民，问需于民，向群众学习，拜群众为师，才能帮助基层解决更多的实际问题。“浦江经验”之所以能够历经20年而依然有用，一个重要因素就是这种朴实的为民情怀。心里想着群众的疾苦，才能主动到基层一线去，才能到矛盾问题尖锐的地方问题，才能听到人民群众的呼声要求，才能看得到问题症结，才能找得到解决的问题的办法举措。
党员干部下基层联系群众，不是做样子、走过场，而是要解决真问题。信访问题看似是一些个人诉求，看似是一个个具体问题，但每一个信访群众的背后，每一个信访诉求的背后都是各种事关民生关切的大问题。如果只是到基层去走走看看，听听汇报、看看报告，不直达基层，不走到田间地头，不走入小区院落，不与人民群众面对面交流，就发现不了真问题。“变群众上访为领导下访”，只是一种形式上变化，关键要从作风上进行转变。既要紧盯各种看似琐碎而具体的问题，认真倾听群众诉求，发现问题的根源与来龙去脉，也要坚持问题导向，做到举一反三，解决各种类似的矛盾问题。唯有做到“真下”与“真访”，把一个个矛盾问题解决得清清楚楚、明明白白，把类似的矛盾问题根源挖出来，“拔出萝卜带出泥”，从深层次去化解与调处，才能赢得人民群众的信任。
信访问题涉及方方面面，有些问题错综复杂，既要有务实作风，也要有厚重的责任担当。尤其是面对一些历史遗留问题，涉及到诸多部门，由于时间久远，解决起来十分棘手。比如，一些地方的征地拆迁问题，一些地方的农民群众社保购买问题等，面对这些尖锐复杂的问题，各级领导干部不能打太极，不能推躲绕，而是要勇于担当担责，要反复召开多部门参与的综合办公会，要厘清事情的本源。该纠正的要及时纠正，涉及相关的责任人，该处理的要坚决处理，涉及违规违法甚至犯罪问题，要果断处理，绝不手软。无论是信访问题，还是其他方面的问题，各级领导干部始终要拿出“铁肩膀”，要实心实意办事，要真抓实干，把好事办好、把实事办实，拿出“时时放心不下”的责任感和使命感，以实干实绩赢得人民群众的好评。
迈向新征程，必将遇到各种矛盾问题，我们要心怀人民、务实担当，到基层一线、矛盾最集中的现场了解实情、解决问题，做到为民解难、为党分忧，用好用活“浦江经验”。(李萍)
