您当前的位置 ： 中国张掖网 >> 县区 >> 甘州 【“三抓三促”行动专题报道】甘州区南街街道：“3+3+3”探索基层矛盾纠纷化解新路径 来源：张掖市融媒体中心    0 人参与互动 2023年07月20日 18:13

　　中国张掖网甘州讯 为有效预防和化解各类矛盾纠纷，甘州区南街街道深入践行新时代“枫桥经验”，结合“三抓三促”行动和“主动创稳”行动，持续融合各类法律服务资源和法律服务队伍力量，多措并举扎实开展基层矛盾纠纷化解工作，有效维护辖区和谐稳定。

　　落实“三个做到”，前移工作关口。做到“目明”，由社区党组织书记带头、社区干部、网格员分片深入居民群众家中，定期走访了解居民思想动态、身体状况及工作生活情况，从日常走访中及时发现苗头性问题，着力将矛盾纠纷消除在萌芽状态。做到“耳聪”，畅通社区投诉渠道，公开网格员联系方式，以“拉家常”方式，认真倾听居民心声，让“倾听”成为化解矛盾纠纷的前置途径和重要渠道。做到“嘴勤”，在调处邻里纠纷、物业矛盾时，社区工作人员将心比心、换位思考，用“平视者”的角度与当事人谈心谈话、答疑解惑，通过耐心的言语交流平复当事人心态，引导双方冷静地解决问题，达到事半功倍的效果。

　　凝聚“三方力量”，延伸工作触角。凝聚居民自治力量，社区党组织把调处矛盾纠纷作为基层治理的重点，吸纳物委会、业委会成员、居民代表、退休党员、居民志愿者等参与网格化管理，推动形成以社区党组织为引领，居民自治为基础，多方参与、共建共治的工作局面。凝聚法律援助力量，全面推行“1+4+6”和“三官一师两员”工作机制，成立诉前调解工作室，聘请专职人民调解员，常态化为街道、社区和来访群众提供法律咨询和法律服务。至目前，累计为群众提供法律咨询128人次，成功调处诉前调解案件94件，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断深化矛盾纠纷“四级七天”多元化解机制，建立健全街道、社区、网格三级联动机制全面落实“五个一”工作要求，守住“六个不发生”底线，有效地化解了社会矛盾，解决处理了各种疑难问题，累计调处各类矛盾纠纷149件。凝聚社区宣传力量，结合“三抓三促”行动，不断提升街道行政执法人员抓学习、重实干、促发展的良好形象，提高行政执法水平和公信力。今年以来，参加行政执法人员线上培训17人，执法人员持证率和亮证率均达到100%。以“法律八进”工作为载体，多层次推动街道依法行政宣传工作，组建“小喇叭”“巧嘴巴”“法律明白人”“银龄先锋”等8支法律宣传服务队，举办“律师面对面”“法律大讲堂”“老魏说事”等专场活动15(场)次；拍摄了普法微电影《银龄生辉为霞满天》并在各社区宣传播放，以身边事教育身边人，引导辖区居民群众依法理性有序表达利益诉求，提高群众依法维护自身权益的能力。

　　聚焦“三个维度”，提升工作质效。聚焦强保障，成立了由社区党组织书记任组长、居委会副主任为副组长，综治专干、社区民警和网格长、网格员为成员的社区综治工作组织机构，为矛盾纠纷化解工作奠定了“软硬件”基础。聚焦强服务，运用“耐心、细心、爱心、交心、公心”的“五心工作法”，从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，定期开展走访慰问和跟踪回访，力求案结事了、事心双解，推动以情感人、以情化人成为常态，让矛盾纠纷化解工作更有温度。聚焦优机制，以服务能力强、响应速度快为原则，建立“平急结合”工作机制，立足“平时”亮服务，常态化开展困难群众帮扶、“微心愿”征集、事项代办等服务，做好群众“贴心人”；立足“战时”强速度，在接到居民诉求后第一时间响应，做到“接诉即办”，了解来龙去脉，研究解决措施，确保矛盾纠纷早发现、早掌握、早化解。(侯静)