中国张掖网民乐讯 从刚搬到“新家”，遇到公共楼道照明灯不亮、下水道堵塞、钥匙丢失等问题时的手足无措，到如今只需在家中点开社区的“社情民意活字典”服务平台，联系相应服务管家，等待有人上门解决问题的从容，这让民乐县幸福苑社区搬迁群众安心的源头，就是社区的“管家服务”。
“为了帮助昔日的搬迁群众适应从农村转向城镇的‘新市民’身份转变，社区协同园区派出所、市场监督管理所、物业公司等重要资源，向搬迁群众提供装修入住、物业、矛盾纠纷调解、供水、供电等管家服务，让搬迁群众能尽快融入新家园、乐享新生活。社区作为做好搬迁‘后半篇文章’，对搬迁群众的所需、所困、所忧最为敏感问题进行梳理总结，针对新环境下搬迁群众的需求，建立健全运行机制、充实服务力量，推进社区工作纵向延伸，打通基层治理和服务搬迁群众的‘最后100米’。我们之前接到居民反映的小区内一处排污管道堵塞，影响到附近楼栋居民的生活，对小区环境也会造成很大影响，希望我们社区物业尽快处理。”幸福苑社区副主任朱富说，为推动接诉即办工作有效落实，社区积极和物业公司联系，与排污公司处理了排污管道堵塞问题，也赢得了小区居民的一致好评。
幸福苑社区“安保管家”朱永虎同时也是一名搬迁群众，他真切地感受到了物业工作认真负责，社区居住环境更加整洁，居住条件越来越完善，很多和他一样的搬迁群众遇到各类难题都能及时得到解决。
幸福苑社区将继续积极探索社区治理新模式，不断提升社区物业管理服务水平，使“管家服务”帮助搬迁群众稳定融入新环境，让他们生活得更安心、舒心。(王馨 马燕)
