中国张掖网甘州讯 今年以来，甘州区市场监督管理局行政审批窗口根据深化“放管服”改革工作要求，积极创新服务措施，提升工作效能，立足审批职能，当好“三好人员”，持续提升企业办事便利度,切实以优质高效服务为企纾困解难,进一步激发市场 主体活力。
当好政企之间的“联络员”
畅通沟通渠道,8368081服务热线持续完善企业诉求直达机制,安排专人专岗负责，对企业“急难愁盼”问题,第一时间给予答复,对无法答复需要查阅资料以及联系上级部门的问题限时办理答复,全程跟踪督办。并根据企业咨询情况在电话沟通中留下各类惠企政策制定部门咨询电话，方便企业对惠企政策的了解掌握，加强政企信息沟通。
当好政策解读的“宣传员”
围绕政策汇聚，持续宣传惠企政策。窗口工作人员对企业开办免费刻章、帮办代办、预约服务、政银合作等最新惠民利企举措以及上级出台的各项惠企政策、文件等及时向办事企业进行宣传解读，积极向企业宣传市场监管相关法律法规，切实提高企业的依法经营水平、知晓率和满意度。
当好解决困难的“服务员”
创新改革举措,该窗口工作人员始终主动热情接待每一位办事群众，主动提供力所能及的帮助，不厌其烦地解答政策咨询及各类问题。如遇群众材料不全的，免费帮助打印相关材料并耐心指导填写；少数群众由于等候时间较长不免存在情绪，帮办人员便主动上前，进行及时的沟通。业务高峰期，窗口业务人员始终保持饱满的精气神，热情接待，尽快、准确的为群众办结相关事项。遇到疑难杂症，主动帮助联系相关部门进行咨询；遇到因系统故障问题不能办理的，主动让办事群众留下联系方式，等系统恢复时再通知他们来办理，通过多种人性化的服务，让群众感受更有温度、接地气的服务。
据悉，截至目前，该局行政审批窗口共办理各类企业登记注册业务共计办件3300多件；特种设备各类许可业务共计办件1400余件；食品经营各类许可业务共计办件1800多件;接受群众咨询9000余人次。下一步，该局行政审批窗口将积极践行服务宗旨，切实增强服务的针对性、实效性、全面性，持续改进审批的每一环节，让更多群众及时了解掌握政策，充分享受改革红利，提升办事群众的幸福感、获得感。(马娟)
