中国张掖网肃南讯肃南县红湾寺镇积极适应新形势、新任务、新要求，致力倾情服务退役军人及优抚对象、抓好服务体系建设、高效落实惠民政策，努力探索新时代退役军人管理服务的有效途径，推出“四心”服务工作模式，将党和政府的关怀与温暖及时送到退役军人身边，打通服务退役军人“最后一公里”。
退役党员＋全域化党建引领“稳军心”。为筑牢新时代退役军人服务基层堡垒，红湾寺镇退役军人服务站充分发挥党建引领作用，进一步拓展和优化服务形式和内容，运用“大党委引领、社会化共建、网格化治理、一键式响应”的城市社区治理新模式，集中开展辖区内退役军人党员信息比对核实、组织关系集中摸排，确保将每一名退役军人党员都纳入基层党组织和社区党员阵地管理。特别把退役军人中的优秀党员选为楼栋长，实现党建工作与退役军人工作的深度融合，同时将退役军人工作与经济建设、基层治理、民生保障等工作统筹部署、协同推进。
退役军人＋网格化精准管理“知军心”。为实现对退役军人管理服务的全覆盖，红湾寺镇退役军人服务站全力打造网格化管理，将上门走访、电话沟通、窗口接待作为推进退役军人业务的有力抓手，全面建立“月调度、季座谈、年培训”工作制度，建立分管领导接待日制度和班子成员包联制度，每季度与包联退役军人代表座谈交流一次，在服务站构建了更加系统完备、更好优待激励的退役军人服务体系。同时，落实网格化台账管理，以网格为单位推进退役军人“一人一档一卡”建档立卡工作，重点将辖区内高龄、贫困、立功受奖等类型的退役军人信息数据纳入管理，实现信息动态更新。
功能完善＋规范化搭建平台“暖军心”。各社区政务大厅开设了一站式服务窗口，为辖区退役军人和优抚对象提供了规范化、亲情化的便民服务。建立定期例会制度，坚持每季度召开一次专题会议，主要领导定期研究听取工作情况汇报，研究解决工作中存在的问题，部署阶段性工作。工作人员对优抚对象和困难退役军人定期进行走访，保证退役军人工作有人管、有人抓。开展退役军人座谈会，“战友情”面对面沟通，心贴心交流，为退役军人提供更为精准的亲情化服务。充分利用优待证申领、建档立卡、送喜报、慰问等方式精准掌握退役军人重点优抚对象的基本情况。结合“三抓三促”行动，深入退役军人家中切实了解退役军人所思、所想、所盼、所需，了解辖区困难退役军人需求，为他们纾困解忧，提供规范化服务。
甘于奉献＋精细化多元服务“贴军心”。红湾寺镇退役军人服务站自建站以来，不断夯实基层基础，努力实现“服务不缺位、保障全覆盖”的贴心服务。社区3个服务站均按照“网格化+”治理模式，联合辖区共驻共建单位为辖区退役军人提供政策咨询、便捷服务、心理慰藉、文化娱乐等贴心服务。4个服务站均有一支“陇原先锋”退役军人志愿服务队，主动参与全国文明城市创建、卫生城市建设、安全应急救援等工作，助力全镇经济社会发展、服务人民群众、担当急难重任，切实将“陇原先锋”志愿服务特色品牌打响、打亮。(王春蕊)
