中国张掖网山丹讯 今年以来，甘州区南街街道以全街社会大局持续和谐稳定为目标，以主动创稳行动为契机，建立“四项机制”，着力在化解矛盾纠纷上持续用力，在维护一方社会稳定上发挥了“第一道防线”作用。
建立定期排查机制。按照“社区不漏网格、网格不漏户”的工作要求，坚持日常排查、定期排查、特殊敏感期排查和“零报告”制度，组织网格员进小区入楼院，定期开展矛盾纠纷排查。针对排查出来的矛盾纠纷，按照轻重缓急梳理归类、分类交办、动态管理，规范分流转办群众诉求，确保受理的问题件件有回应、事事有着落。特别重点针对矛盾纠纷多发、频发、易发部位的排查调处，甄选划分为重大矛盾、复杂矛盾、一般矛盾三个级别，确定不同的具体责任主体进行化解。
完善矛盾调处机制。按照矛盾纠纷“问题清单化、清单责任化、责任具体化”要求，逐人登记造册、建立台帐、建立台帐，按照“四定三包(定领导、定责任、定措施、定时间，包调查、包调处、包解决)五个一(“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一包到底”)的要求，主动调处，切实做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。2023年1-5月，街道综治中心共受理信访和投诉案件共计13件，其中信访投诉平台4件，领导信箱留言9件，其中包括物业纠纷6件、劳动和社会保障纠纷2件、经济赔偿纠纷2件、环保类投诉1件、其它纠纷2件。街道社区两级调委会至目前累计排查各类矛盾纠纷114件，其中婚姻家庭纠纷1件、邻里纠纷16件、合同纠纷76件、物业纠纷13件、道路交通事故纠纷1件、其他纠纷7件，已全部调处化解完毕。
落实信访接访机制。坚持群众利益无小事的观念，让工作人员与调解对象结对子，主动做好化解和稳定工作。严格落实“四字工作法”，深入“访”，全面“谈”，真心“帮”，主动“解”，以解决问题为原则，对反映的合理诉求在政策范围内全力给予解决。每天安排1名领导2名干部接访下访，主动做好群众调解工作，针对居民反映强烈、呼声较高的问题，诸如暖气不热、上下楼漏水、物业管理服务等问题积极与有关部门进行联合调解，化解矛盾、和睦邻里，将矛盾及时化解在萌芽状态。至目前，街道9名科级领导干部共接待居民来信来访3件7人次，已办结2件，现场答复1件。
建立问题交流机制。每月最后一周召开矛盾纠纷分析研判会议，会上对特殊疑难信访问题总结交流调处化解措施，联合进网格法官、检察官、警官、法律顾问等力量，参与开展信访积案化解攻坚，充分发挥各部门行业优势，做到合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，有困难的帮扶到位，统筹联动开展矛盾纠纷防范排查化解，全力解决群众“急难愁盼”问题。(综治中心)
